Shift Leader - Front Office
pRiportando al Capo Ricevimento, la risorsa si occuperà: /pulliCoordinare e supervisionare le attività quotidiane del Front Office, assicurando il rispetto degli standard di servizio e delle procedure aziendali, contribuendo alla soddisfazione degli ospiti. /liliGestire le operazioni di check-in e check-out, assicurando un’acoglienza qualificato e personalizzata. /liliGestire gli ospiti VIP, curando le relative attenzioni e promuovendo attività di upselling. /liliGestire le assegnazioni e gli eventuali cambi camera in collaborazione con il Capo Ricevimento e la Governante. /liliGestire eventuali reclami, richieste particolari e situazioni impreviste, individuando soluzioni efficaci e tempestive. /liliVerificare la corretta gestione dei conti, delle procedure di fatturazione e delle diverse modalità di pagamento. /liliGarantire una comunicazione efficace tra il Front Office e gli altri reparti dell’hotel /liliAssicurare la corretta gestione delle procedure di lost found e delle attività di passaggio consegne tra i turni. /li /ul #J-18808-Ljbffr