Pianificatore senior
Assa Abloy Entrance Systems Italia è alla ricerca di un Planner senior che supporterà l'organizzazione nella programmazione degli interventi di assistenza e nel coordinamento delle attività dei tecnici sul campo. La ricerca dell'efficienza e la capacità di gestire i clienti e i tecnici sono elementi essenziali del ruolo.
Mansioni principali:
- Ricezione delle chiamate di assistenza e loro registrazione a sistema (o presa in carico se la chiamata è già aperta);
- Pianificazione e gestione dell'intervento (tecnici dipendenti o fornitori terzi, con emissione dell'ordine);
- Gestione ordini: presa in carico della gestione dell'ordine al momento della programmazione della consegna del materiale al cliente o al magazzino;
- Gestione della documentazione amministrativa e di sicurezza necessaria al completamento dell'intervento;
- Eventuale gestione del noleggio dei mezzi di sollevamento necessari e imputazione dell'ordine di acquisto;
- Verifica situazioni di potenziale rischio e relativa comunicazione ai tecnici
- Rendicontazione delle attività svolte a partire dal report di chiusura intervento da parte dei tecnici interni ed esterni;
- Previsione della settimana/mese per le attività svolte
Caratteristiche personali:
- Leadership naturale basata sui valori e buone capacità comunicative;
- Capacità di lavorare in team;
- Orientamento ai risultati e all'efficienza operativa
- Curiosità e apertura al cambiamento
- Capacità gestionale
- Conoscenze tecniche di base nell'ambito della meccanica e dell'elettronica
- Conoscenza dell'attività del service
Requisiti:
- Esperienza lavorativa pregressa nell'ambito del service
- Conoscenza dei sistemi informatici di base
- Conoscenza di base della lingua inglese
- Auto munito
Retribuzione:
- Stipendio lordo annuale indicativo: 35.000 - 40.000 €
Mansioni principali:
- Ricezione delle chiamate di assistenza e loro registrazione a sistema (o presa in carico se la chiamata è già aperta);
- Pianificazione e gestione dell'intervento (tecnici dipendenti o fornitori terzi, con emissione dell'ordine);
- Gestione ordini: presa in carico della gestione dell'ordine al momento della programmazione della consegna del materiale al cliente o al magazzino;
- Gestione della documentazione amministrativa e di sicurezza necessaria al completamento dell'intervento;
- Eventuale gestione del noleggio dei mezzi di sollevamento necessari e imputazione dell'ordine di acquisto;
- Verifica situazioni di potenziale rischio e relativa comunicazione ai tecnici
- Rendicontazione delle attività svolte a partire dal report di chiusura intervento da parte dei tecnici interni ed esterni;
- Previsione della settimana/mese per le attività svolte
Caratteristiche personali:
- Leadership naturale basata sui valori e buone capacità comunicative;
- Capacità di lavorare in team;
- Orientamento ai risultati e all'efficienza operativa
- Curiosità e apertura al cambiamento
- Capacità gestionale
- Conoscenze tecniche di base nell'ambito della meccanica e dell'elettronica
- Conoscenza dell'attività del service
Requisiti:
- Esperienza lavorativa pregressa nell'ambito del service
- Conoscenza dei sistemi informatici di base
- Conoscenza di base della lingua inglese
- Auto munito
Retribuzione:
- Stipendio lordo annuale indicativo: 35.000 - 40.000 €