Addetto/a reclami per e-commerce
E-commerce italiano con sede operativa nell’area emiliana, focalizzato sulla vendita online e sulla gestione multicanale degli ordini, ricerca Addetto/a gestione reclami. La persona seguirà i casi post-acquisto in cui una consegna, un rimborso o un reso richiedono ascolto, verifica e una risposta chiara.
Mansioni
- presa in carico dei ticket nel CRM cloud per resi, rimborsi e consegne anomale;
- verifica di ordine, tracking e pagamento, con proposta della soluzione prevista dalle procedure;
- confronto con logistica e amministrazione per sbloccare i casi ancora aperti;
- aggiornamento di un report settimanale sulle cause ricorrenti e sulle escalation.
Requisiti
- diploma di scuola superiore;
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- buona scrittura e dimestichezza con strumenti digitali;
- possibilità di inizio immediato.
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €;
- Buoni pasto;
- Premio su obiettivi
- Formazione continua;
- inserimento previsto a dicembre.
Sede di lavoro: Bologna
Mansioni
- presa in carico dei ticket nel CRM cloud per resi, rimborsi e consegne anomale;
- verifica di ordine, tracking e pagamento, con proposta della soluzione prevista dalle procedure;
- confronto con logistica e amministrazione per sbloccare i casi ancora aperti;
- aggiornamento di un report settimanale sulle cause ricorrenti e sulle escalation.
Requisiti
- diploma di scuola superiore;
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- buona scrittura e dimestichezza con strumenti digitali;
- possibilità di inizio immediato.
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €;
- Buoni pasto;
- Premio su obiettivi
- Formazione continua;
- inserimento previsto a dicembre.
Sede di lavoro: Bologna