Pianificatore senior
Assa Abloy Entrance Systems Italia è alla ricerca di un Planner senior che supporterà l'organizzazione nella programmazione degli interventi di assistenza e nel coordinamento delle attività dei tecnici sul campo. La ricerca dell'efficienza e la capacità di gestire i clienti e i tecnici sono elementi essenziali del ruolo. Mansioni principali:
• Ricezione delle chiamate di assistenza e loro registrazione a sistema (o presa in carico se la chiamata è già aperta);
• Pianificazione e gestione dell'intervento (tecnici dipendenti o fornitori terzi, con emissione dell'ordine);
• Gestione ordini: presa in carico della gestione dell'ordine al momento della programmazione della consegna del materiale al cliente o al magazzino;
• Gestione della documentazione amministrativa e di sicurezza necessaria al completamento dell'intervento;
• Eventuale gestione del noleggio dei mezzi di sollevamento necessari e imputazione dell'ordine di acquisto;
• Verifica situazioni di potenziale rischio e relativa comunicazione ai tecnici
• Rendicontazione delle attività svolte a partire dal report di chiusura intervento da parte dei tecnici interni ed esterni;
• Previsione della settimana/mese per le attività svolte Caratteristiche personali:
• Leadership naturale basata sui valori e buone capacità comunicative;
• Capacità di lavorare in team;
• Orientamento ai risultati e all'efficienza operativa
• Curiosità e apertura al cambiamento
• Capacità gestionale
• Conoscenze tecniche di base nell'ambito della meccanica e dell'elettronica
• Conoscenza dell'attività del service
Requisiti:
• Esperienza lavorativa pregressa nell'ambito del service
• Conoscenza dei sistemi informatici di base
• Conoscenza di base della lingua inglese
• Auto munito Retribuzione:
• Stipendio lordo annuale indicativo: 35.000
- 40.000 €
• Ricezione delle chiamate di assistenza e loro registrazione a sistema (o presa in carico se la chiamata è già aperta);
• Pianificazione e gestione dell'intervento (tecnici dipendenti o fornitori terzi, con emissione dell'ordine);
• Gestione ordini: presa in carico della gestione dell'ordine al momento della programmazione della consegna del materiale al cliente o al magazzino;
• Gestione della documentazione amministrativa e di sicurezza necessaria al completamento dell'intervento;
• Eventuale gestione del noleggio dei mezzi di sollevamento necessari e imputazione dell'ordine di acquisto;
• Verifica situazioni di potenziale rischio e relativa comunicazione ai tecnici
• Rendicontazione delle attività svolte a partire dal report di chiusura intervento da parte dei tecnici interni ed esterni;
• Previsione della settimana/mese per le attività svolte Caratteristiche personali:
• Leadership naturale basata sui valori e buone capacità comunicative;
• Capacità di lavorare in team;
• Orientamento ai risultati e all'efficienza operativa
• Curiosità e apertura al cambiamento
• Capacità gestionale
• Conoscenze tecniche di base nell'ambito della meccanica e dell'elettronica
• Conoscenza dell'attività del service
Requisiti:
• Esperienza lavorativa pregressa nell'ambito del service
• Conoscenza dei sistemi informatici di base
• Conoscenza di base della lingua inglese
• Auto munito Retribuzione:
• Stipendio lordo annuale indicativo: 35.000
- 40.000 €