Informatore/trice per Servizi al Cliente
Per un servizio di assistenza clienti operante a Napoli, ricerchiamo un/una Addetto/a all'Informazione e Supporto Clienti. Il ruolo prevede di gestire le comunicazioni con l'utenza, garantendo chiarezza e professionalità. È un'opportunità per contribuire attivamente alla soddisfazione dei nostri utenti, fornendo risposte rapide e precise. La persona si occuperà di diverse attività essenziali per il team:
* gestione delle richieste informative inbound (telefono ed email), con un volume medio di 50-60 interazioni giornaliere;
* fornitura di chiarimenti dettagliati su prodotti e servizi, consultando le procedure interne;
* aggiornamento e inserimento dei dati cliente nel sistema CRM aziendale;
* collaborazione con i colleghi per ottimizzare i flussi di informazione interni. Offerta e benefit: L'azienda offre un percorso di crescita e stabilità.
* Retribuzione lorda mensile indicativa:
1400-1500 €;
* Formazione continua sui servizi e strumenti operativi;
* Buoni pasto giornalieri;
* Welfare aziendale dedicato ai dipendenti.
Requisiti:
Cerchiamo persone con buone doti comunicative e la voglia di imparare:
* ottime capacità di ascolto e comunicazione verbale;
* proattività e orientamento alla soluzione;
* buona padronanza degli strumenti informatici di base (pacchetto Office);
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo con attenzione i neofiti;
* disponibilità immediata per inserimento. Il contratto proposto è a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a un successivo inserimento affidabile. Sede di lavoro: Napoli.
* gestione delle richieste informative inbound (telefono ed email), con un volume medio di 50-60 interazioni giornaliere;
* fornitura di chiarimenti dettagliati su prodotti e servizi, consultando le procedure interne;
* aggiornamento e inserimento dei dati cliente nel sistema CRM aziendale;
* collaborazione con i colleghi per ottimizzare i flussi di informazione interni. Offerta e benefit: L'azienda offre un percorso di crescita e stabilità.
* Retribuzione lorda mensile indicativa:
1400-1500 €;
* Formazione continua sui servizi e strumenti operativi;
* Buoni pasto giornalieri;
* Welfare aziendale dedicato ai dipendenti.
Requisiti:
Cerchiamo persone con buone doti comunicative e la voglia di imparare:
* ottime capacità di ascolto e comunicazione verbale;
* proattività e orientamento alla soluzione;
* buona padronanza degli strumenti informatici di base (pacchetto Office);
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo con attenzione i neofiti;
* disponibilità immediata per inserimento. Il contratto proposto è a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a un successivo inserimento affidabile. Sede di lavoro: Napoli.