Stage Ufficio Anagrafe Clienti e Contratti
Mediobanca Premier è la banca del Gruppo Mediobanca dedicata alla gestione del risparmio e degli investimenti delle famiglie italiane. Rappresenta l’evoluzione dell’offerta di Wealth Management del Gruppo coniugando il modello di consulenza di CheBanca, l'innovativa banca digitale multicanale, con la competenza e la solidità di Mediobanca. Nata da queste esperienze di successo, Mediobanca Premier unisce il talento di qualificati consulenti, le tecnologie più avanzate e l’esperienza di Mediobanca nel Corporate e Investment Banking mettendole al servizio della gestione del risparmio delle famiglie italiane. Approccio responsabile, profonda conoscenza dei mercati e soluzioni di investimento evolute sono gli elementi che caratterizzano i servizi di Mediobanca Premier. Il risultato è un’offerta distintiva di Wealth Management capace di affiancare la clientela nelle scelte di investimento e rispondere alle esigenze di gestione e protezione del patrimonio più complesse. Lavorare in Mediobanca Premier significa lavorare in un'organizzazione fortemente dinamica, orientata all’innovazione e alla progettualità con un costante sguardo al futuro. Particolare cura è posta nella fase di recruitment attuata tramite l’inserimento di giovani motivati e specialisti con esperienza. Partendo dalla imprescindibile valorizzazione delle competenze delle persone, frutto degli studi intrapresi ed esperienze professionali già maturate, in Mediobanca Premier abbiamo l'obiettivo di incrementare skill e i know-how specialistici, le competenze tecniche di ruolo e quelle manageriali, contribuendo fattivamente ad accompagnare le persone in un percorso di crescita individuale e competente. Posizione: Il/la candidato/a sarà inserito/a all’interno dell’ Ufficio Anagrafe Clienti, Contratti e Small Business , nell’ambito della Direzione Servizi Operativi, e avrà l’opportunità di affiancare il team nella gestione di attività operative legate alla clientela Retail e Business.
Attraverso un percorso di crescente autonomia e responsabilizzazione, il/la tirocinante sarà coinvolto/a nelle seguenti attività:
• Apertura e gestione dei rapporti di conto corrente Retail e Business, supportando la verifica della documentazione contrattuale e societaria, i controlli previsti e il censimento delle anagrafiche, dei rapporti e degli eventuali strumenti di pagamento;
• Monitoraggio degli eventi relativi alle aziende clienti, rilevando variazioni rilevanti e supportando la gestione delle conseguenti attività operative previste dalle procedure;
• Gestione e aggiornamento delle informazioni anagrafiche della clientela, sulla base delle richieste provenienti dai clienti, dalle diverse strutture della Banca e dalle società del Gruppo;
• Supporto nel monitoraggio dei fornitori esterni, verificando il rispetto degli SLA e la qualità del servizio e contribuendo alla gestione e alla risoluzione di eventuali problematiche operative;
• Gestione delle richieste tramite Salesforce e Geocall, attraverso il monitoraggio delle code di lavorazione e la gestione delle richieste provenienti dalla rete commerciale, dal Servizio Clienti e dalle altre strutture della Banca;
• Supporto nella gestione delle richieste di cancellazione dei dati personali, nel rispetto della normativa, delle tempistiche e delle procedure previste;
• Monitoraggio delle scorte e degli approvvigionamenti relativi agli strumenti di pagamento e alle credenziali di accesso all’home banking,
attraverso il controllo dei consumi e l’aggiornamento dei relativi strumenti di tracciatura. Il percorso permetterà di sviluppare una conoscenza concreta dei principali processi operativi bancari e di gestione della clientela, lavorando a stretto contatto con diverse strutture della Banca e con fornitori esterni. La risorsa avrà inoltre l’opportunità di acquisire familiarità con applicativi e strumenti utilizzati nella gestione quotidiana delle attività e di sviluppare progressivamente precisione, capacità di analisi, problem solving e autonomia operativa, operando nel rispetto della normativa di riferimento, delle procedure interne e degli SLA previsti.
Requisiti:
• Laurea, anche in corso di conseguimento, in discipline economiche o affini;
• Buona conoscenza del Pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e Word;
• Buone capacità organizzative e relazionali e predisposizione al lavoro in team;
• Approccio curioso, proattivo e orientato al miglioramento, con interesse ad approfondire processi e modalità operative;
• Attenzione al cliente e alla qualità del servizio, unite a precisione e affidabilità nella gestione delle attività. Cerchiamo una persona curiosa, collaborativa e desiderosa di imparare, interessata a conoscere da vicino i processi operativi di una realtà bancaria e a sviluppare progressivamente competenze e autonomia. Sede di Lavoro: MILANO; Cosa
offriamo:
• Stage retribuito della durata di 6 mesi;
• Assegno mensile di Euro 775 lordi;
• Ticket restaurant di Euro 7.00 giornalieri;
• Possibilità di operare in un contesto dinamico e realmente formativo. Altre informazioni: Per Mediobanca Premier la diversità e l’inclusività sono valori fondamentali. Le persone interessate verranno considerate nel rispetto della diversità, valorizzando differenti caratteristiche di età, cultura, abilità e orientamento o espressione di genere.
Attraverso un percorso di crescente autonomia e responsabilizzazione, il/la tirocinante sarà coinvolto/a nelle seguenti attività:
• Apertura e gestione dei rapporti di conto corrente Retail e Business, supportando la verifica della documentazione contrattuale e societaria, i controlli previsti e il censimento delle anagrafiche, dei rapporti e degli eventuali strumenti di pagamento;
• Monitoraggio degli eventi relativi alle aziende clienti, rilevando variazioni rilevanti e supportando la gestione delle conseguenti attività operative previste dalle procedure;
• Gestione e aggiornamento delle informazioni anagrafiche della clientela, sulla base delle richieste provenienti dai clienti, dalle diverse strutture della Banca e dalle società del Gruppo;
• Supporto nel monitoraggio dei fornitori esterni, verificando il rispetto degli SLA e la qualità del servizio e contribuendo alla gestione e alla risoluzione di eventuali problematiche operative;
• Gestione delle richieste tramite Salesforce e Geocall, attraverso il monitoraggio delle code di lavorazione e la gestione delle richieste provenienti dalla rete commerciale, dal Servizio Clienti e dalle altre strutture della Banca;
• Supporto nella gestione delle richieste di cancellazione dei dati personali, nel rispetto della normativa, delle tempistiche e delle procedure previste;
• Monitoraggio delle scorte e degli approvvigionamenti relativi agli strumenti di pagamento e alle credenziali di accesso all’home banking,
attraverso il controllo dei consumi e l’aggiornamento dei relativi strumenti di tracciatura. Il percorso permetterà di sviluppare una conoscenza concreta dei principali processi operativi bancari e di gestione della clientela, lavorando a stretto contatto con diverse strutture della Banca e con fornitori esterni. La risorsa avrà inoltre l’opportunità di acquisire familiarità con applicativi e strumenti utilizzati nella gestione quotidiana delle attività e di sviluppare progressivamente precisione, capacità di analisi, problem solving e autonomia operativa, operando nel rispetto della normativa di riferimento, delle procedure interne e degli SLA previsti.
Requisiti:
• Laurea, anche in corso di conseguimento, in discipline economiche o affini;
• Buona conoscenza del Pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e Word;
• Buone capacità organizzative e relazionali e predisposizione al lavoro in team;
• Approccio curioso, proattivo e orientato al miglioramento, con interesse ad approfondire processi e modalità operative;
• Attenzione al cliente e alla qualità del servizio, unite a precisione e affidabilità nella gestione delle attività. Cerchiamo una persona curiosa, collaborativa e desiderosa di imparare, interessata a conoscere da vicino i processi operativi di una realtà bancaria e a sviluppare progressivamente competenze e autonomia. Sede di Lavoro: MILANO; Cosa
offriamo:
• Stage retribuito della durata di 6 mesi;
• Assegno mensile di Euro 775 lordi;
• Ticket restaurant di Euro 7.00 giornalieri;
• Possibilità di operare in un contesto dinamico e realmente formativo. Altre informazioni: Per Mediobanca Premier la diversità e l’inclusività sono valori fondamentali. Le persone interessate verranno considerate nel rispetto della diversità, valorizzando differenti caratteristiche di età, cultura, abilità e orientamento o espressione di genere.