Digital Communication Specialist
Fire è il 1° Gruppo indipendente nella gestione del credito fin dai primi stadi di problematicità, con 5 società operative specializzate su servizi lungo la filiera.
Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.
Se ti appassiona il mondo della comunicazione digitale, dei dati e dell'ottimizzazione dei processi, e vuoi avere un impatto concreto sull'evoluzione dei canali attraverso cui un'azienda dialoga con i propri clienti, allora Potresti essere il/la Digital Communication Specialist che stiamo cercando.
All'interno del team Technology & Continuous Improvement, entrerai a far parte di un progetto di evoluzione digitale che coinvolge processi, tecnologia e customer experience. Sarai il punto di riferimento per la gestione e lo sviluppo dei principali canali di comunicazione digitale dell'azienda, collaborando quotidianamente con Business, Operations, IT e Innovation.
Ti occuperai di: Raccogliere le esigenze del business e trasformarle in configurazioni operative sui canali digitali
Configurare, gestire e monitorare comunicazioni via email, SMS, PEC, chat e portale
Analizzare dati e performance per migliorare efficacia e qualità delle comunicazioni
Costruire KPI, dashboard e strumenti di monitoraggio a supporto delle decisioni
Utilizzare Excel e SQL per attività di analisi, controllo e ottimizzazione
Collaborare con team cross-funzionali per migliorare continuamente processi e sistemi
Chi cerchiamo: Cerchiamo una persona curiosa, analitica e orientata al miglioramento continuo, capace di muoversi con agilità tra esigenze di business e soluzioni tecnologiche. xrtlpzc
In particolare: Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica o discipline affini
Esperienza di 2-5 anni in ruoli legati a processi digitali, CRM, operations o data analysis
Ottima conoscenza di Excel
Buona conoscenza di SQL per interrogazione e analisi dei dati
Capacità di lavorare in autonomia e proporre soluzioni concrete
Attitudine a collaborare con interlocutori diversi e a gestire attività trasversali
Costituiscono un plus: Conoscenza di Power BI o strumenti di data visualization
Esperienza nella gestione e governance di contenuti digitali (email, SMS, script)
Esperienza in contesti customer-centric o regolamentati
Offriamo: Contratto a Tempo determinato di 6 mesi; CCNL Studi Professionali; RAL 25k-30k annui lordi
1 Giorno di smart working a settimana
Sede: Messina
L'impegno di Fire Group è creare un ambiente di lavoro inclusivo, in cui tutti si sentano al affidabile e valorizzati. Accettiamo e rispettiamo ogni persona per ciò che è, promuovendo la collaborazione e l'unità, senza distinzioni di età, sesso, orientamento sessuale, gravidanza, religione o abilità
Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.
Se ti appassiona il mondo della comunicazione digitale, dei dati e dell'ottimizzazione dei processi, e vuoi avere un impatto concreto sull'evoluzione dei canali attraverso cui un'azienda dialoga con i propri clienti, allora Potresti essere il/la Digital Communication Specialist che stiamo cercando.
All'interno del team Technology & Continuous Improvement, entrerai a far parte di un progetto di evoluzione digitale che coinvolge processi, tecnologia e customer experience. Sarai il punto di riferimento per la gestione e lo sviluppo dei principali canali di comunicazione digitale dell'azienda, collaborando quotidianamente con Business, Operations, IT e Innovation.
Ti occuperai di: Raccogliere le esigenze del business e trasformarle in configurazioni operative sui canali digitali
Configurare, gestire e monitorare comunicazioni via email, SMS, PEC, chat e portale
Analizzare dati e performance per migliorare efficacia e qualità delle comunicazioni
Costruire KPI, dashboard e strumenti di monitoraggio a supporto delle decisioni
Utilizzare Excel e SQL per attività di analisi, controllo e ottimizzazione
Collaborare con team cross-funzionali per migliorare continuamente processi e sistemi
Chi cerchiamo: Cerchiamo una persona curiosa, analitica e orientata al miglioramento continuo, capace di muoversi con agilità tra esigenze di business e soluzioni tecnologiche. xrtlpzc
In particolare: Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica o discipline affini
Esperienza di 2-5 anni in ruoli legati a processi digitali, CRM, operations o data analysis
Ottima conoscenza di Excel
Buona conoscenza di SQL per interrogazione e analisi dei dati
Capacità di lavorare in autonomia e proporre soluzioni concrete
Attitudine a collaborare con interlocutori diversi e a gestire attività trasversali
Costituiscono un plus: Conoscenza di Power BI o strumenti di data visualization
Esperienza nella gestione e governance di contenuti digitali (email, SMS, script)
Esperienza in contesti customer-centric o regolamentati
Offriamo: Contratto a Tempo determinato di 6 mesi; CCNL Studi Professionali; RAL 25k-30k annui lordi
1 Giorno di smart working a settimana
Sede: Messina
L'impegno di Fire Group è creare un ambiente di lavoro inclusivo, in cui tutti si sentano al affidabile e valorizzati. Accettiamo e rispettiamo ogni persona per ciò che è, promuovendo la collaborazione e l'unità, senza distinzioni di età, sesso, orientamento sessuale, gravidanza, religione o abilità