Helpdesk IT
Per il potenziamento della nostra struttura, siamo alla ricerca di Tecnico helpdesk IT da inserire in un team di lavoro per un progetto di lunga visibilità. La figura professionale che stiamo selezionando è un livello junior che potrà seguire un percorso di crescita e formazione. Il candidato ideale ha esperienza pertinente alle attività del profilo competente e possiede le seguenti attitudini e capacità:
• risponde alle richieste e ai problemi dell’utente ed esegue le attività di competenza;
• registra le informazioni e traccia le richieste/segnalazioni dall’inizio alla conclusione;
• risolve gli incidenti o li scala rispettando livelli di servizio e/o procedure definite;
• effettua il monitoraggio sugli esiti della soluzione e la risultante customer satisfaction, ove applicabile;
• interpreta i problemi dell’utente individuando le possibili soluzioni e i possibili effetti collaterali;
• opera sotto il coordinamento di figure professionali di livello superiore, nell’ambito dei processi e delle procedure definite. Completano il profilo:
• laurea in discipline tecnico/scientifiche o diploma di perito tecnico Industriale in Informatica o cultura equivalente;
• buona conoscenza della lingua inglese, sia parlate che scritta. Se interessati, inviate il Vostro Curriculum Vitae aggiornato e dettagliato che dovrà contenere autorizzazione al trattamento dei dati secondo l'articolo 13 GDPR679/16 a: (email hidden) .
• risponde alle richieste e ai problemi dell’utente ed esegue le attività di competenza;
• registra le informazioni e traccia le richieste/segnalazioni dall’inizio alla conclusione;
• risolve gli incidenti o li scala rispettando livelli di servizio e/o procedure definite;
• effettua il monitoraggio sugli esiti della soluzione e la risultante customer satisfaction, ove applicabile;
• interpreta i problemi dell’utente individuando le possibili soluzioni e i possibili effetti collaterali;
• opera sotto il coordinamento di figure professionali di livello superiore, nell’ambito dei processi e delle procedure definite. Completano il profilo:
• laurea in discipline tecnico/scientifiche o diploma di perito tecnico Industriale in Informatica o cultura equivalente;
• buona conoscenza della lingua inglese, sia parlate che scritta. Se interessati, inviate il Vostro Curriculum Vitae aggiornato e dettagliato che dovrà contenere autorizzazione al trattamento dei dati secondo l'articolo 13 GDPR679/16 a: (email hidden) .