Stage Customer Care
Customer Care
- Intern ? Inizio: ASAP | ? Rho (Milano) | ? Full-time ✍️
Chi siamo
Se cerchi un lavoro dove il tuo contributo conta davvero e si vede nei risultati, Foorban è il posto giusto. Siamo la prima food tech company italiana nata per rendere la pausa pranzo in ufficio più sana, immediato e sostenibile: dal 2016 abbiamo costruito un mercato che prima non esisteva. Oggi siamo il punto di riferimento del settore: oltre 800 Smart Fridge in più di 25 province, 500+ aziende clienti, un team di 160 persone e un fatturato che cresce del 50% YoY da 4 anni consecutivi. Grazie al round da 5M€ chiuso a luglio 2026 con Impact Partners, fondo di PE europeo attivo nel social impact investing, il nostro obiettivo è continuare a crescere a doppia cifra, ogni anno, per i prossimi 5 anni e diventare leader in Europa. Senza mai perdere di vista perché lo facciamo: portiamo cibo buono e accessibile in ufficio, riducendo gli sprechi alimentari (200.000+ pasti donati nel 2025 con Banco Alimentare e Too Good To Go). Chi entra ora avrà un ruolo diretto in questa fase, in un team giovane (età media 30 anni) che lavora per obiettivi. ? Chi cerchiamo Il Customer Care Intern sarà inquadrato all'interno del team Service in forte crescita. Il team è il primo punto di contatto per clienti e utenti finali di Foorban, pertanto la risorsa sarà costantemente a rapporto con il pubblico. La figura deve essere sempre focalizzata e pronta all’ascolto dei clienti, al fine di fornire riscontro tempestivo e coordinare azioni correttive. E’ inoltre incoraggiata l’analisi proattiva e la proposta di efficienze operative o di processo. Il Customer Care Intern ha un’ottima propensione relazionale, affiancata da orientamento analitico e di problem solving. La soddisfazione dei clienti di Foorban deve essere la sua assoluta priorità.
? Cosa farai ● Supporto ed assistenza clienti tramite i canali dedicati. ● Utilizzo proattivo del tool Zendesk con coinvolgimento nell’ottimizzazione dello strumento e nella creazione di dashboard di reportistica. ● Promozione di un servizio di eccellenza, monitorando gli standard e collaborando nel proporre iniziative in linea con le guidelines di Foorban. ● Coordinamento con il dipartimento operativo per la risoluzione delle richieste o segnalazioni dei clienti ● Collaborazione con il team di Account Management nella gestione degli aspetti di servizio legati ai clienti. ● Supporto all’implementazione di standard di processo volti all’efficienza operativa. ? Requisiti Must have: ● Capacità di lavorare in ambienti dinamici e demanding, gestendo più piattaforme simultaneamente e rispettando le deadline ● Spiccate doti di comunicazione orali e scritte e di problem-solving ● Excel/GSheets e pacchetto MS Office ● Inglese ● Professionalità, entusiasmo, proattività, capacità di lavorare in team e propensione alla crescita completano il profilo. Nice to have: ● Esperienza precedente nella gestione dei clienti ● Esperienza precedente nell’uso di tool di CRM / Customer service ● Esperienza precedente nell’analisi di processi aziendali ● Laurea in materie di ambito economico, gestionale o della comunicazione. ? Cosa offriamo ● Stage di sei mesi (800€/mese) ● Un ambiente di lavoro dinamico, orizzontale, inclusivo in cui poter fare la differenza ● Un team con obiettivi chiari e condivisi a livello aziendale, ambizioni importanti e una visione di lungo periodo ● Pranzo, frutta fresca e caffè sempre offerti in ufficio ● Telefono e PC aziendali ? Info pratiche Sede di lavoro: Uffici di Rho, Via Alcide De Gasperi 68 Possibilità di lavoro ibrido dopo il training iniziale in presenza
- Intern ? Inizio: ASAP | ? Rho (Milano) | ? Full-time ✍️
Chi siamo
Se cerchi un lavoro dove il tuo contributo conta davvero e si vede nei risultati, Foorban è il posto giusto. Siamo la prima food tech company italiana nata per rendere la pausa pranzo in ufficio più sana, immediato e sostenibile: dal 2016 abbiamo costruito un mercato che prima non esisteva. Oggi siamo il punto di riferimento del settore: oltre 800 Smart Fridge in più di 25 province, 500+ aziende clienti, un team di 160 persone e un fatturato che cresce del 50% YoY da 4 anni consecutivi. Grazie al round da 5M€ chiuso a luglio 2026 con Impact Partners, fondo di PE europeo attivo nel social impact investing, il nostro obiettivo è continuare a crescere a doppia cifra, ogni anno, per i prossimi 5 anni e diventare leader in Europa. Senza mai perdere di vista perché lo facciamo: portiamo cibo buono e accessibile in ufficio, riducendo gli sprechi alimentari (200.000+ pasti donati nel 2025 con Banco Alimentare e Too Good To Go). Chi entra ora avrà un ruolo diretto in questa fase, in un team giovane (età media 30 anni) che lavora per obiettivi. ? Chi cerchiamo Il Customer Care Intern sarà inquadrato all'interno del team Service in forte crescita. Il team è il primo punto di contatto per clienti e utenti finali di Foorban, pertanto la risorsa sarà costantemente a rapporto con il pubblico. La figura deve essere sempre focalizzata e pronta all’ascolto dei clienti, al fine di fornire riscontro tempestivo e coordinare azioni correttive. E’ inoltre incoraggiata l’analisi proattiva e la proposta di efficienze operative o di processo. Il Customer Care Intern ha un’ottima propensione relazionale, affiancata da orientamento analitico e di problem solving. La soddisfazione dei clienti di Foorban deve essere la sua assoluta priorità.
? Cosa farai ● Supporto ed assistenza clienti tramite i canali dedicati. ● Utilizzo proattivo del tool Zendesk con coinvolgimento nell’ottimizzazione dello strumento e nella creazione di dashboard di reportistica. ● Promozione di un servizio di eccellenza, monitorando gli standard e collaborando nel proporre iniziative in linea con le guidelines di Foorban. ● Coordinamento con il dipartimento operativo per la risoluzione delle richieste o segnalazioni dei clienti ● Collaborazione con il team di Account Management nella gestione degli aspetti di servizio legati ai clienti. ● Supporto all’implementazione di standard di processo volti all’efficienza operativa. ? Requisiti Must have: ● Capacità di lavorare in ambienti dinamici e demanding, gestendo più piattaforme simultaneamente e rispettando le deadline ● Spiccate doti di comunicazione orali e scritte e di problem-solving ● Excel/GSheets e pacchetto MS Office ● Inglese ● Professionalità, entusiasmo, proattività, capacità di lavorare in team e propensione alla crescita completano il profilo. Nice to have: ● Esperienza precedente nella gestione dei clienti ● Esperienza precedente nell’uso di tool di CRM / Customer service ● Esperienza precedente nell’analisi di processi aziendali ● Laurea in materie di ambito economico, gestionale o della comunicazione. ? Cosa offriamo ● Stage di sei mesi (800€/mese) ● Un ambiente di lavoro dinamico, orizzontale, inclusivo in cui poter fare la differenza ● Un team con obiettivi chiari e condivisi a livello aziendale, ambizioni importanti e una visione di lungo periodo ● Pranzo, frutta fresca e caffè sempre offerti in ufficio ● Telefono e PC aziendali ? Info pratiche Sede di lavoro: Uffici di Rho, Via Alcide De Gasperi 68 Possibilità di lavoro ibrido dopo il training iniziale in presenza