Responsabile team IT
Chi siamo
LinkInformatica è un’azienda IT con sede a Cesano Maderno (MB): affianchiamo aziende di ogni dimensione nella gestione e nell’evoluzione della loro infrastruttura tecnologica, dall’assistenza quotidiana ai progetti più complessi, dalla cybersecurity al cloud. Siamo un team solido, dove le persone contano quanto le competenze — e si vede. Il tuo ruolo Siamo alla ricerca di un/a IT Team Leader da inserire nel team tecnico. Sarai il punto di riferimento operativo per il reparto IT: coordinerai le risorse, garantirai la qualità e la continuità dei servizi erogati ai clienti, e lavorerai a stretto contatto con la direzione per migliorare processi e strumenti. È un ruolo con responsabilità concrete fin dal primo giorno, in un contesto dove puoi davvero lasciare il segno. Di cosa ti occuperai Coordinamento del team
* Organizzare le attività quotidiane del reparto e definirne le priorità
* Essere il punto di riferimento per le escalation tecniche
* Supportare la crescita professionale delle persone del team Gestione ticket e SLA
* Riassegnare i ticket in base a priorità e competenze
* Verificare le attività di 1° livello da scalare al 2° livello
* Monitorare il rispetto degli SLA e gestire le situazioni critiche con i clienti Pianificazione e scheduling
* Schedulare le attività di 1° e 2° livello in base a disponibilità e richieste clienti
* Pianificare i presidi mensili presso i clienti e coordinarsi con i referenti tecnici
* Gestire la presenza del team (lavoro da remoto, coperture, straordinari)
* Produrre report periodici con i clienti a presidio settimanale per verificare la soddisfazione del servizio Infrastruttura e supporto tecnico
* Supervisionare i servizi cloud e on-premise: server Linux/Windows, virtualizzazione (Proxmox VE), storage, reti e sicurezza perimetrale (Fortinet), Active Directory, backup (Veeam)
* Presidiare l’atmosfera Microsoft 365: identità, accessi, posta, collaborazione, licenze e politiche di sicurezza
* Intervenire su problematiche tecniche complesse quando necessario Documentazione e procedure
* Creare e aggiornare procedure tecniche, documentazione del reparto e archivio password
* Coordinare i fornitori di software aziendali per problematiche su portali e prodotti (RMM/EDR, ticketing, antispam, SIEM) Sicurezza e compliance
* Assicurare la coerenza delle attività con i requisiti ISO/IEC 27001
* Supportare audit interni ed esterni Gestione delle persone
* Onboarding e offboarding delle risorse tecniche
* Pianificare percorsi di formazione e certificazione del team
* Verificare i rapportini e partecipare alla valutazione tecnica dei candidati Miglioramento continuo
* Valutare nuove soluzioni tecnologiche per migliorare l’efficienza del reparto
* Contribuire alla reportistica periodica verso clienti e direzione Sei la nostra persona se:
* Hai una laurea in Informatica o discipline affini (o equivalente esperienza sul campo)
* Hai almeno 5 anni di esperienza IT, con ruoli sia tecnici che gestionali
* Sai gestire le priorità senza perdere la calma quando tutto arriva insieme
* Hai ottime doti comunicative: sai parlare con i tecnici e con i clienti, trovando il registro giusto per ognuno
* Sei preciso/a, autonomo/a e orientato/a alla risoluzione dei problemi
* Possiedi certificazioni in ambito Microsoft, ITIL, sicurezza informatica (ISO/IEC 27001) o Linux (LPIC/RHCSA) — o hai intenzione di conseguirle Competenze tecniche che cerchiamo:
* Infrastrutture on-premise: Linux, Windows Server, Active Directory, virtualizzazione (Proxmox VE, VMware), storage, networking Fortinet
* Cloud: Microsoft Azure, AWS (conoscenza di base)
* Microsoft 365: amministrazione completa (Exchange, Teams, identità, licenze, sicurezza)
* Service desk e endpoint management
* Backup e disaster recovery con Veeam
* Strumenti di monitoraggio infrastrutturale (RMM)
* Principi di sicurezza informatica e ISO/IEC 27001
* Framework ITIL: incident, problem e change management Cosa ti
offriamo:
* Un team giovane e concreto, dove non sei un numero ma una persona
* Percorsi di formazione, crescita e certificazioni
* Pacchetto welfare: buoni pasto e convenzioni
* RAL: 40.000 – 50.000 €
* Piano incentivi vantaggioso legato ai risultati Sede: Cesano Maderno (MB) Tipologia: Tempo indeterminato Modalità: Ibrida Hai letto fin qui e ti ritrovi in quello che hai letto? Candidati direttamente o scrivici siamo curiosi di conoscerti. Invia il tuo CV completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016⁄679 (GDPR).
LinkInformatica è un’azienda IT con sede a Cesano Maderno (MB): affianchiamo aziende di ogni dimensione nella gestione e nell’evoluzione della loro infrastruttura tecnologica, dall’assistenza quotidiana ai progetti più complessi, dalla cybersecurity al cloud. Siamo un team solido, dove le persone contano quanto le competenze — e si vede. Il tuo ruolo Siamo alla ricerca di un/a IT Team Leader da inserire nel team tecnico. Sarai il punto di riferimento operativo per il reparto IT: coordinerai le risorse, garantirai la qualità e la continuità dei servizi erogati ai clienti, e lavorerai a stretto contatto con la direzione per migliorare processi e strumenti. È un ruolo con responsabilità concrete fin dal primo giorno, in un contesto dove puoi davvero lasciare il segno. Di cosa ti occuperai Coordinamento del team
* Organizzare le attività quotidiane del reparto e definirne le priorità
* Essere il punto di riferimento per le escalation tecniche
* Supportare la crescita professionale delle persone del team Gestione ticket e SLA
* Riassegnare i ticket in base a priorità e competenze
* Verificare le attività di 1° livello da scalare al 2° livello
* Monitorare il rispetto degli SLA e gestire le situazioni critiche con i clienti Pianificazione e scheduling
* Schedulare le attività di 1° e 2° livello in base a disponibilità e richieste clienti
* Pianificare i presidi mensili presso i clienti e coordinarsi con i referenti tecnici
* Gestire la presenza del team (lavoro da remoto, coperture, straordinari)
* Produrre report periodici con i clienti a presidio settimanale per verificare la soddisfazione del servizio Infrastruttura e supporto tecnico
* Supervisionare i servizi cloud e on-premise: server Linux/Windows, virtualizzazione (Proxmox VE), storage, reti e sicurezza perimetrale (Fortinet), Active Directory, backup (Veeam)
* Presidiare l’atmosfera Microsoft 365: identità, accessi, posta, collaborazione, licenze e politiche di sicurezza
* Intervenire su problematiche tecniche complesse quando necessario Documentazione e procedure
* Creare e aggiornare procedure tecniche, documentazione del reparto e archivio password
* Coordinare i fornitori di software aziendali per problematiche su portali e prodotti (RMM/EDR, ticketing, antispam, SIEM) Sicurezza e compliance
* Assicurare la coerenza delle attività con i requisiti ISO/IEC 27001
* Supportare audit interni ed esterni Gestione delle persone
* Onboarding e offboarding delle risorse tecniche
* Pianificare percorsi di formazione e certificazione del team
* Verificare i rapportini e partecipare alla valutazione tecnica dei candidati Miglioramento continuo
* Valutare nuove soluzioni tecnologiche per migliorare l’efficienza del reparto
* Contribuire alla reportistica periodica verso clienti e direzione Sei la nostra persona se:
* Hai una laurea in Informatica o discipline affini (o equivalente esperienza sul campo)
* Hai almeno 5 anni di esperienza IT, con ruoli sia tecnici che gestionali
* Sai gestire le priorità senza perdere la calma quando tutto arriva insieme
* Hai ottime doti comunicative: sai parlare con i tecnici e con i clienti, trovando il registro giusto per ognuno
* Sei preciso/a, autonomo/a e orientato/a alla risoluzione dei problemi
* Possiedi certificazioni in ambito Microsoft, ITIL, sicurezza informatica (ISO/IEC 27001) o Linux (LPIC/RHCSA) — o hai intenzione di conseguirle Competenze tecniche che cerchiamo:
* Infrastrutture on-premise: Linux, Windows Server, Active Directory, virtualizzazione (Proxmox VE, VMware), storage, networking Fortinet
* Cloud: Microsoft Azure, AWS (conoscenza di base)
* Microsoft 365: amministrazione completa (Exchange, Teams, identità, licenze, sicurezza)
* Service desk e endpoint management
* Backup e disaster recovery con Veeam
* Strumenti di monitoraggio infrastrutturale (RMM)
* Principi di sicurezza informatica e ISO/IEC 27001
* Framework ITIL: incident, problem e change management Cosa ti
offriamo:
* Un team giovane e concreto, dove non sei un numero ma una persona
* Percorsi di formazione, crescita e certificazioni
* Pacchetto welfare: buoni pasto e convenzioni
* RAL: 40.000 – 50.000 €
* Piano incentivi vantaggioso legato ai risultati Sede: Cesano Maderno (MB) Tipologia: Tempo indeterminato Modalità: Ibrida Hai letto fin qui e ti ritrovi in quello che hai letto? Candidati direttamente o scrivici siamo curiosi di conoscerti. Invia il tuo CV completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016⁄679 (GDPR).