Junior Customer Care
Chi siamo
CHIME S.p.
A. è una realtà consolidata nel settore della distribuzione e del commercio internazionale di materie prime, prodotti chimici e ingredienti tecnici. La nostra filiale di Magenta (MI) costituisce la filiale di riferimento per le attività di importazione, esportazione e distribuzione destinate a diversi settori applicativi ad alto valore aggiunto: Alimentare (Food), Mangimistico (Feed), Cosmetico e Chimica Industriale. Descrizione del Ruolo Inserita all'interno del team operativo della filiale di Magenta, la figura gestirà in autonomia il ciclo post-vendita e la movimentazione logistica per le forniture destinate a clienti B2B operanti nei mercati alimentare, mangimistico, cosmetico e industriale. Costituirà il punto di contatto operativo tra il cliente finale, i magazzini esterni in conto terzi, i vettori di trasporto e le funzioni interne (commerciale, acquisti e assicurazione qualità), garantendo puntualità nelle consegne, corretto allineamento degli stock e assoluto rigore nella trasmissione della documentazione tecnica e di conformità normativa. Principali Responsabilità1. Gestione Post-Vendita & Documentazione Clienti
* Conferme d'ordine: Emissione e invio tempestivo ai clienti a seguito di verifica puntuale di prezzi, condizioni di fornitura, Incoterms, lotti assegnati e date di consegna richieste.
* Documentazione di spedizione: Predisposizione e trasmissione di DDT, packing list, istruzioni operative per carichi/scarichi e documentazione di trasporto per il mercato nazionale e intra/extra-UE.
* Documentazione Qualità & Tecnica Multi-Settoriale: Raccolta, verifica e invio proattivo al cliente della documentazione tecnica specifica per settore (Certificati di Analisi/CoA, Schede Tecniche/TDS, Schede di Sicurezza/SDS, dichiarazioni allergeni/OGM-free per food & feed,
documentazione di supporto PIF/conformità per cosmesi).
* Assistenza clienti: Gestione tempestiva delle richieste ordinarie di tracking spedizioni, solleciti di consegna e prima raccolta di eventuali segnalazioni di anomalia o reclamo. 2. Logistica & Gestione Magazzini in Conto Terzi
* Coordinamento depositi esterni: Trasmissione quotidiana delle liste di preparazione (picking list) ai magazzini terzisti e monitoraggio dei carichi/scarichi merci (inclusi arrivi container o bilici da importazione).
* Movimentazioni a gestionale: Registrazione e allineamento costante dei movimenti di carico/scarico, registrazione entrate merce da fornitori esteri/nazionali, evasione ordini di vendita e trasferimenti di stock.
* Organizzazione trasporti (Magazzino TerziCliente): Prenotazione e coordinamento dei ritiri con corrieri e trasportatori dedicati, verifica delle tariffe concordate e monitoraggio delle consegne fino a destino. 3. Autocontrollo, Tracciabilità & Registri HACCP
* Tenuta Registri HACCP: Compilazione, archiviazione e tenuta sotto controllo dei registri previsti dal piano di autocontrollo per i prodotti food/feed stoccati o movimentati (controllo integrità imballi, corrispondenza lotti fornitore, idoneità igienica dei mezzi di trasporto).
* Tracciabilità di filiera: Garanzia della rigorosa corrispondenza biunivoca tra lotto acquistato e lotto consegnato, nel pieno rispetto delle normative comunitarie (Reg.
CE 178⁄2002 e Reg. CE 183⁄2005). Qualifiche e Competenze Richieste
* Titolo di studio: Diploma o Laurea (anche breve) preferibilmente in ambito economico, logistico, gestionale, linguistico o scientifico.
* Esperienza lavorativa: Fino a 3–5 anni di lavoro in ruoli analoghi (Customer Service B2B, Logistica distributiva, Back Office commerciale, Ufficio Spedizioni).
* Costituisce forte titolo preferenziale la provenienza da contesti di distribuzione materie prime, intermedi chimici o ingredientistica (food, feed, pharma, cosmesi).
* Competenze linguistiche: Inglese fluente (scritto e parlato), indispensabile per la gestione quotidiana di corrispondenza, documenti tecnici internazionali e flussi import-export.
* Competenze digitali: Ottima dimestichezza con i principali strumenti informatici (in particolare MS Excel) e consuetudine all'utilizzo di software gestionali/ERP.
* Customer Support & Orientamento al Cliente: Spiccata attitudine alla customer care e alla customer satisfaction, con capacità di comprendere i bisogni del cliente e trasformare i feedback in miglioramenti operativi concreti.
* Analytical Skills & Problem Solving: Capacità di analizzare dati operativi, identificare tempestivamente colli di bottiglia o discrepanze nei flussi logistici e proporre soluzioni pratiche ed efficaci.
* Comunicazione & Teamwork: Ottime doti di comunicazione scritta e verbale, precisione, flessibilità e capacità di lavorare in squadra all'interno di un contesto dinamico.
* Sede: Domicilio o residenza a Magenta o zone limitrofe, automunito/a. Cosa offriamo
* Inserimento in un gruppo solido e in espansione operante a livello internazionale.
* Ambiente di lavoro vivace e stimolante, a stretto contatto con mercati altamente special
CHIME S.p.
A. è una realtà consolidata nel settore della distribuzione e del commercio internazionale di materie prime, prodotti chimici e ingredienti tecnici. La nostra filiale di Magenta (MI) costituisce la filiale di riferimento per le attività di importazione, esportazione e distribuzione destinate a diversi settori applicativi ad alto valore aggiunto: Alimentare (Food), Mangimistico (Feed), Cosmetico e Chimica Industriale. Descrizione del Ruolo Inserita all'interno del team operativo della filiale di Magenta, la figura gestirà in autonomia il ciclo post-vendita e la movimentazione logistica per le forniture destinate a clienti B2B operanti nei mercati alimentare, mangimistico, cosmetico e industriale. Costituirà il punto di contatto operativo tra il cliente finale, i magazzini esterni in conto terzi, i vettori di trasporto e le funzioni interne (commerciale, acquisti e assicurazione qualità), garantendo puntualità nelle consegne, corretto allineamento degli stock e assoluto rigore nella trasmissione della documentazione tecnica e di conformità normativa. Principali Responsabilità1. Gestione Post-Vendita & Documentazione Clienti
* Conferme d'ordine: Emissione e invio tempestivo ai clienti a seguito di verifica puntuale di prezzi, condizioni di fornitura, Incoterms, lotti assegnati e date di consegna richieste.
* Documentazione di spedizione: Predisposizione e trasmissione di DDT, packing list, istruzioni operative per carichi/scarichi e documentazione di trasporto per il mercato nazionale e intra/extra-UE.
* Documentazione Qualità & Tecnica Multi-Settoriale: Raccolta, verifica e invio proattivo al cliente della documentazione tecnica specifica per settore (Certificati di Analisi/CoA, Schede Tecniche/TDS, Schede di Sicurezza/SDS, dichiarazioni allergeni/OGM-free per food & feed,
documentazione di supporto PIF/conformità per cosmesi).
* Assistenza clienti: Gestione tempestiva delle richieste ordinarie di tracking spedizioni, solleciti di consegna e prima raccolta di eventuali segnalazioni di anomalia o reclamo. 2. Logistica & Gestione Magazzini in Conto Terzi
* Coordinamento depositi esterni: Trasmissione quotidiana delle liste di preparazione (picking list) ai magazzini terzisti e monitoraggio dei carichi/scarichi merci (inclusi arrivi container o bilici da importazione).
* Movimentazioni a gestionale: Registrazione e allineamento costante dei movimenti di carico/scarico, registrazione entrate merce da fornitori esteri/nazionali, evasione ordini di vendita e trasferimenti di stock.
* Organizzazione trasporti (Magazzino TerziCliente): Prenotazione e coordinamento dei ritiri con corrieri e trasportatori dedicati, verifica delle tariffe concordate e monitoraggio delle consegne fino a destino. 3. Autocontrollo, Tracciabilità & Registri HACCP
* Tenuta Registri HACCP: Compilazione, archiviazione e tenuta sotto controllo dei registri previsti dal piano di autocontrollo per i prodotti food/feed stoccati o movimentati (controllo integrità imballi, corrispondenza lotti fornitore, idoneità igienica dei mezzi di trasporto).
* Tracciabilità di filiera: Garanzia della rigorosa corrispondenza biunivoca tra lotto acquistato e lotto consegnato, nel pieno rispetto delle normative comunitarie (Reg.
CE 178⁄2002 e Reg. CE 183⁄2005). Qualifiche e Competenze Richieste
* Titolo di studio: Diploma o Laurea (anche breve) preferibilmente in ambito economico, logistico, gestionale, linguistico o scientifico.
* Esperienza lavorativa: Fino a 3–5 anni di lavoro in ruoli analoghi (Customer Service B2B, Logistica distributiva, Back Office commerciale, Ufficio Spedizioni).
* Costituisce forte titolo preferenziale la provenienza da contesti di distribuzione materie prime, intermedi chimici o ingredientistica (food, feed, pharma, cosmesi).
* Competenze linguistiche: Inglese fluente (scritto e parlato), indispensabile per la gestione quotidiana di corrispondenza, documenti tecnici internazionali e flussi import-export.
* Competenze digitali: Ottima dimestichezza con i principali strumenti informatici (in particolare MS Excel) e consuetudine all'utilizzo di software gestionali/ERP.
* Customer Support & Orientamento al Cliente: Spiccata attitudine alla customer care e alla customer satisfaction, con capacità di comprendere i bisogni del cliente e trasformare i feedback in miglioramenti operativi concreti.
* Analytical Skills & Problem Solving: Capacità di analizzare dati operativi, identificare tempestivamente colli di bottiglia o discrepanze nei flussi logistici e proporre soluzioni pratiche ed efficaci.
* Comunicazione & Teamwork: Ottime doti di comunicazione scritta e verbale, precisione, flessibilità e capacità di lavorare in squadra all'interno di un contesto dinamico.
* Sede: Domicilio o residenza a Magenta o zone limitrofe, automunito/a. Cosa offriamo
* Inserimento in un gruppo solido e in espansione operante a livello internazionale.
* Ambiente di lavoro vivace e stimolante, a stretto contatto con mercati altamente special