Back-office tecnico
Chi siamo
? BV TECH Group è un gruppo italiano innovativo e consolidato nel mercato del Management Consulting e ICT, con oltre 1700 professionisti e sedi in Italia e all'estero. Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche. Il nostro obiettivo? Guidare la trasformazione digitale delle aziende attraverso competenze specialistiche e tecnologie all’avanguardia, garantendo sicurezza, compliance e continuità operativa. Siamo alla ricerca di un/una Back Office Tecnico IT Dove lavorerai? Da remoto | Grottaglie Come lavorerai? Full-time Cosa farai nel ruolo
* Ti occuperai della gestione e del monitoraggio delle richieste tecniche attraverso sistemi di ticketing.
* Fornirai supporto agli utenti finali, sia da remoto tramite Teams e Outlook, sia coordinandoti con i tecnici sul campo.
* Gestirai l'analisi, la classificazione e l'instradamento delle segnalazioni tecniche ricevute.
* Collaborerai con il team per garantire una presa in carico efficace e una risoluzione tempestiva delle richieste.
* Contribuirai alla produzione di report direzionali e al monitoraggio delle performance del servizio, attraverso l'analisi di KPI, SLA ed eventuali penali.
* Parteciperai alle attività di miglioramento continuo del servizio, individuando occasione di ottimizzazione dei processi e risoluzione delle problematiche operative Chi cerchiamo
* Diploma in Ragioneria, Informatica o discipline affini.
* Esperienza, anche minima, in attività di supporto tecnico IT o gestione operativa di servizi ICT.
* Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali problematiche relative a periferiche e stampanti.
* Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
* Conoscenza operativa dei principali sistemi di ticketing e monitoraggio tecnico.
* Buone capacità organizzative, attitudine al problem solving e predisposizione al lavoro in team. Cosa offriamo
* Contratto tempo determinato 6 mesi iniziali
* RAL € 21.000,00
- € 25.000,00
* Buoni pasto
* Asset aziendali In BV TECH, innoviamo e proteggiamo il futuro digitale del Paese Vuoi unirti a noi? Le selezioni sono aperte: preparati a entrare nel nostro team Il presente annuncio è rivolto a candidatə di qualsiasi sesso ed età, nel rispetto delle normative vigenti (L.903/77, D.
Lgs. 198/2006, 215/03, 216/03). I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679. #J-18808-Ljbffr
? BV TECH Group è un gruppo italiano innovativo e consolidato nel mercato del Management Consulting e ICT, con oltre 1700 professionisti e sedi in Italia e all'estero. Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche. Il nostro obiettivo? Guidare la trasformazione digitale delle aziende attraverso competenze specialistiche e tecnologie all’avanguardia, garantendo sicurezza, compliance e continuità operativa. Siamo alla ricerca di un/una Back Office Tecnico IT Dove lavorerai? Da remoto | Grottaglie Come lavorerai? Full-time Cosa farai nel ruolo
* Ti occuperai della gestione e del monitoraggio delle richieste tecniche attraverso sistemi di ticketing.
* Fornirai supporto agli utenti finali, sia da remoto tramite Teams e Outlook, sia coordinandoti con i tecnici sul campo.
* Gestirai l'analisi, la classificazione e l'instradamento delle segnalazioni tecniche ricevute.
* Collaborerai con il team per garantire una presa in carico efficace e una risoluzione tempestiva delle richieste.
* Contribuirai alla produzione di report direzionali e al monitoraggio delle performance del servizio, attraverso l'analisi di KPI, SLA ed eventuali penali.
* Parteciperai alle attività di miglioramento continuo del servizio, individuando occasione di ottimizzazione dei processi e risoluzione delle problematiche operative Chi cerchiamo
* Diploma in Ragioneria, Informatica o discipline affini.
* Esperienza, anche minima, in attività di supporto tecnico IT o gestione operativa di servizi ICT.
* Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali problematiche relative a periferiche e stampanti.
* Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
* Conoscenza operativa dei principali sistemi di ticketing e monitoraggio tecnico.
* Buone capacità organizzative, attitudine al problem solving e predisposizione al lavoro in team. Cosa offriamo
* Contratto tempo determinato 6 mesi iniziali
* RAL € 21.000,00
- € 25.000,00
* Buoni pasto
* Asset aziendali In BV TECH, innoviamo e proteggiamo il futuro digitale del Paese Vuoi unirti a noi? Le selezioni sono aperte: preparati a entrare nel nostro team Il presente annuncio è rivolto a candidatə di qualsiasi sesso ed età, nel rispetto delle normative vigenti (L.903/77, D.
Lgs. 198/2006, 215/03, 216/03). I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679. #J-18808-Ljbffr