Tecnico Assistenza Remota
Per società leader a livello mondiale nella progettazione e produzione di linee automatiche per il settore packaging, ricerchiamo un/una Tecnico/a di Assistenza Remota – After Sales da inserire nel team dedicato al supporto tecnico dei clienti internazionali. Il ruolo Dopo un iniziale periodo di formazione e affiancamento con un collega senior, la risorsa si occuperà di fornire assistenza tecnica da remoto ai clienti in tutto il mondo, contribuendo a garantire il corretto funzionamento delle macchine installate e la continuità operativa degli impianti. In particolare, si occuperà di:
* Analizzare le segnalazioni dei clienti e individuare le possibili cause di guasti e anomalie.
* Supportare da remoto le attività di troubleshooting e diagnosi di problematiche elettriche, elettroniche e software.
* Interpretare schemi elettrici e analizzare programmi PLC per individuare eventuali malfunzionamenti.
* Fornire supporto tecnico su sistemi di automazione industriale, inverter, drive e motion control.
* Collaborare con le funzioni tecniche aziendali per la risoluzione delle problematiche più complesse.
* Gestire le richieste di assistenza con orientamento al cliente, acquisendo progressivamente autonomia operativa. È prevista la disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero, quando necessario, per interventi tecnici direttamente presso i clienti. Il profilo ideale Cerchiamo una persona con formazione tecnica, capacità di analisi e interesse per l'automazione industriale, che desideri sviluppare le proprie competenze in un contesto internazionale e tecnologicamente avanzato. Requisiti richiesti:
* Diploma tecnico in ambito elettrico,
elettronico o automazione, diploma ITS in Meccatronica oppure laurea triennale in Ingegneria Elettronica o dell'Automazione.
* Esperienza di almeno 3 anni in ambito industriale, preferibilmente nell'assistenza tecnica o su macchine automatiche.
* Capacità di leggere e interpretare schemi elettrici di automazione.
* Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un plus.
* Buone capacità di problem solving, analisi e troubleshooting.
* Attitudine al contatto con il cliente, orientamento al servizio e buone capacità comunicative.
* Disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero. Sono particolarmente apprezzate:
* Conoscenza dei sistemi di automazione industriale e delle architetture elettriche ed elettroniche delle macchine automatiche.
* Capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche da remoto.
* Conoscenza di inverter, drive e sistemi di motion control.
* Competenze di base nella lettura e nell'analisi di programmi PLC. Software e ambienti di programmazione di interesse:
* Inserimento diretto in azienda, con contratto iniziale a tempo determinato e possibilità di trasformazione a tempo indeterminato dopo un anno, oppure una diversa formula contrattuale da valutare in base all'esperienza maturata.
* Retribuzione commisurata alle competenze e all'esperienza.
* Percorso di formazione e affiancamento con un tecnico senior.
* Opportunità di crescita competente in un contesto internazionale, a contatto con tecnologie di automazione avanzate. Sede di lavoro: Gessate (Milano). #J-18808-Ljbffr
* Analizzare le segnalazioni dei clienti e individuare le possibili cause di guasti e anomalie.
* Supportare da remoto le attività di troubleshooting e diagnosi di problematiche elettriche, elettroniche e software.
* Interpretare schemi elettrici e analizzare programmi PLC per individuare eventuali malfunzionamenti.
* Fornire supporto tecnico su sistemi di automazione industriale, inverter, drive e motion control.
* Collaborare con le funzioni tecniche aziendali per la risoluzione delle problematiche più complesse.
* Gestire le richieste di assistenza con orientamento al cliente, acquisendo progressivamente autonomia operativa. È prevista la disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero, quando necessario, per interventi tecnici direttamente presso i clienti. Il profilo ideale Cerchiamo una persona con formazione tecnica, capacità di analisi e interesse per l'automazione industriale, che desideri sviluppare le proprie competenze in un contesto internazionale e tecnologicamente avanzato. Requisiti richiesti:
* Diploma tecnico in ambito elettrico,
elettronico o automazione, diploma ITS in Meccatronica oppure laurea triennale in Ingegneria Elettronica o dell'Automazione.
* Esperienza di almeno 3 anni in ambito industriale, preferibilmente nell'assistenza tecnica o su macchine automatiche.
* Capacità di leggere e interpretare schemi elettrici di automazione.
* Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un plus.
* Buone capacità di problem solving, analisi e troubleshooting.
* Attitudine al contatto con il cliente, orientamento al servizio e buone capacità comunicative.
* Disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero. Sono particolarmente apprezzate:
* Conoscenza dei sistemi di automazione industriale e delle architetture elettriche ed elettroniche delle macchine automatiche.
* Capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche da remoto.
* Conoscenza di inverter, drive e sistemi di motion control.
* Competenze di base nella lettura e nell'analisi di programmi PLC. Software e ambienti di programmazione di interesse:
* Inserimento diretto in azienda, con contratto iniziale a tempo determinato e possibilità di trasformazione a tempo indeterminato dopo un anno, oppure una diversa formula contrattuale da valutare in base all'esperienza maturata.
* Retribuzione commisurata alle competenze e all'esperienza.
* Percorso di formazione e affiancamento con un tecnico senior.
* Opportunità di crescita competente in un contesto internazionale, a contatto con tecnologie di automazione avanzate. Sede di lavoro: Gessate (Milano). #J-18808-Ljbffr