Tecnichal Service Scales II° livello
Il nostro gruppo, leader nella realizzazione di soluzioni professionali di stampa, scansione e data intelligence per l’automazione dei servizi al pubblico e dei processi di digitalizzazione per migliorare la customer experience, è alla ricerca di un/una Tecnichal Service Scales II° livello CONTENUTI DEL RUOLO:
* Assistenza on-site e da remoto su problemi complessi per clienti diretti (GDO-Retail).
* Manutenzione, verificazioni periodiche, riparazioni bilance
* Installazione e supporto di hardware e software su sistemi di pesatura in base alle richieste dei clienti, condivise con il team R&D; e commerciale.
* Gestione dei ticket e successiva stesura report.
* Interfacciarsi col team di I° livello sull’analisi e risoluzione delle problematiche.
* Collaborazione con il team R&D; per la gestione dei guasti e problematiche che richiedono analisi dettagliate.
REQUISITI:
* Diploma tecnico
* Pregressa esperienza di 3 anni circa in ruolo di assistenza tecnica on-site e help desk II° livello
* Esperienza tecnica sui sistemi di pesatura (ex bilance per la GDO e retail).
* Esperienza nel supporto tecnico da remoto e out side.
* Ottima capacità di Customer Service.
* Gradito il possesso di Certificazioni nawi pos.
* Conoscenza della lingua inglese.
* Disponibilità a trasferte presso i clienti
* Disponibile alla reperibilità a sabati alternati
* Ottime doti relazionali Fascia retributiva prevista € 32.000 – € 35.000 La ricerca è rivolta a persone di qualsiasi genere, età, orientamento e provenienza, nel rispetto del D.
Lgs. 198⁄2006 e del D.
Lgs. 215⁄2003. CUSTOM S.p.
A. promuove le pari possibilità e valuta le candidature esclusivamente sulla base di competenze ed esperienze professionali.
* Assistenza on-site e da remoto su problemi complessi per clienti diretti (GDO-Retail).
* Manutenzione, verificazioni periodiche, riparazioni bilance
* Installazione e supporto di hardware e software su sistemi di pesatura in base alle richieste dei clienti, condivise con il team R&D; e commerciale.
* Gestione dei ticket e successiva stesura report.
* Interfacciarsi col team di I° livello sull’analisi e risoluzione delle problematiche.
* Collaborazione con il team R&D; per la gestione dei guasti e problematiche che richiedono analisi dettagliate.
REQUISITI:
* Diploma tecnico
* Pregressa esperienza di 3 anni circa in ruolo di assistenza tecnica on-site e help desk II° livello
* Esperienza tecnica sui sistemi di pesatura (ex bilance per la GDO e retail).
* Esperienza nel supporto tecnico da remoto e out side.
* Ottima capacità di Customer Service.
* Gradito il possesso di Certificazioni nawi pos.
* Conoscenza della lingua inglese.
* Disponibilità a trasferte presso i clienti
* Disponibile alla reperibilità a sabati alternati
* Ottime doti relazionali Fascia retributiva prevista € 32.000 – € 35.000 La ricerca è rivolta a persone di qualsiasi genere, età, orientamento e provenienza, nel rispetto del D.
Lgs. 198⁄2006 e del D.
Lgs. 215⁄2003. CUSTOM S.p.
A. promuove le pari possibilità e valuta le candidature esclusivamente sulla base di competenze ed esperienze professionali.