Servicenow Technical Manager
Cosa ti proponiamo: All'interno della divisione ENG Digital nella Business Line Eng Platformsiamo alla ricerca di un Service Now Technical Manager. Entrerai a far parte del Center of Excellence Service Now, con un ruolo di guida della practice: coordinerai e farai crescere il team, sarai il punto di riferimento verso clienti e partner e guiderai l'intero ciclo di vita dei progetti, dalla risposta alle gare fino alla delivery. Cerchiamo una persona con una solida conoscenza di Service Now e, soprattutto, con le qualità di leadership per far crescere persone e business. Quali saranno le tue attività e responsabilità? Coordinerai e farai crescere il team Service Now— inclusi i profili più junior — gestendo carichi, priorità e percorsi di sviluppo delle persone Sarai il punto di contatto principale verso i clienti e verso il partner Service Now, conducendo workshop, sessioni di allineamento e momenti di escalation Guiderai le stime e le risposte alle gare (RFP/RFI), coordinando la stesura di offerte tecniche ed economiche Garantirai la qualità delle soluzioni Service Now su progetti enterprise complessi,
indirizzando le scelte architetturali insieme al team tecnico e presidiando il rispetto degli obiettivi di business Contribuirai alla definizione di standard e best practice del nostro Co E Affiancherai i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale Qualifiche e competenze richieste: 5+ anni di esperienza in ambito Service Now, preferibilmente maturata in contesti di consulenza Buona conoscenza della piattaforma Service Now e dei processi ITSM/CSM; gradita esperienza su moduli ITOM, ITAM, Sec Ops, IRM (non è richiesta una specializzazione tecnica verticale) Certificazione CSA e almeno una CISa scelta (ITSM, CSM, ITOM, ITAM, SIR, Vulnerability, IRM); gradita anche la CAD Esperienza nella risposta a gare (RFP/RFI), con contributo diretto a offerte tecniche ed economiche Comprovata capacità di mentoring e coachingdi profili junior, anche in modo informale e trasversale ai team Esperienza di interazione con il partner Service Now (
indirizzando le scelte architetturali insieme al team tecnico e presidiando il rispetto degli obiettivi di business Contribuirai alla definizione di standard e best practice del nostro Co E Affiancherai i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale Qualifiche e competenze richieste: 5+ anni di esperienza in ambito Service Now, preferibilmente maturata in contesti di consulenza Buona conoscenza della piattaforma Service Now e dei processi ITSM/CSM; gradita esperienza su moduli ITOM, ITAM, Sec Ops, IRM (non è richiesta una specializzazione tecnica verticale) Certificazione CSA e almeno una CISa scelta (ITSM, CSM, ITOM, ITAM, SIR, Vulnerability, IRM); gradita anche la CAD Esperienza nella risposta a gare (RFP/RFI), con contributo diretto a offerte tecniche ed economiche Comprovata capacità di mentoring e coachingdi profili junior, anche in modo informale e trasversale ai team Esperienza di interazione con il partner Service Now (