Stage Process
Title: Stage Process & CRM Support – Sky Business – Sky ItaliaDurata: 6 mesiFull-TimeABOUT USSky è la tech media company che rende l’intrattenimento e la connettività un’esperienza personale, semplice e senza confini.
Il nostro motto è We Believe in Better: crediamo che le persone meritino il meglio e innoviamo ogni giorno per creare valore e semplificare la vita dei nostri clienti.
Siamo parte di Sky Group e del mondo Comcast, operiamo in una realtà internazionale orientata all’innovazione continua e sostenuta da una tecnologia di eccellenza che ci permette di raggiungere ogni giorno milioni di persone.
Con un approccio IP‑first progettiamo piattaforme tecnologiche all’avanguardia – Sky Stream, Sky Q, Sky Glass e NOW – che integrano contenuti premium, informazione autorevole e non-stop, grandi eventi sportivi in un ecosistema semplice e intuitivo.
Parliamo a tutto il Paese anche attraverso i canali Free to air – TV8, Cielo e Sky TG24 – e andiamo oltre l’intrattenimento con Sky Wifi e Sky Mobile, offrendo connettività ultraveloce dentro e fuori casa.
È così che portiamo la joy of a better experience, guidati dai nostri valori:
· Creative. Siamo ambiziosi e innovativi, abbracciando le nuove tecnologie e utilizzando gli insight per rimanere un passo avanti, alzando l’asticella della qualità per i nostri clienti.
· Welcoming. Siamo inclusivi, collaborativi e rispettosi, creando un senso di appartenenza.
· Simplifying. Ci concentriamo su ciò che conta davvero, definiamo le priorità, portiamo chiarezza ed eliminiamo la complessità
· Do the right thing. Costruiamo una cultura basata su chiarezza, equità e fiducia con processi trasparenti e decisioni in cui le persone possano avere fiduciaDESCRIZIONE RUOLOLa risorsa entrerà a far parte del team Operations della Direzione Sky Business,
supportando le attività di monitoraggio e gestione dei processi operativi e contribuendo al corretto funzionamento delle promozioni dedicate ai clienti. Lo stage rappresenta un'possibilità per acquisire una visione trasversale dei processi aziendali e delle dinamiche operative che supportano il business.
Attività principaliSupportare il team nell'analisi e nella gestione di anomalie e criticità relative ai processi operativi.
Collaborare alle attività propedeutiche al rilascio delle promozioni rivolte a clienti acquisiti e prospect, contribuendo al monitoraggio del corretto funzionamento delle stesse.
Supporto al Customer Care per la gestione di segnalazioni e anomalie legate al CRM, collaborando con le funzioni IT per l'identificazione e la risoluzione delle problematiche.
Contribuire alla predisposizione e all'aggiornamento della documentazione operativa e procedurale a supporto delle attività del team e dei fornitori.
Supportare le attività di monitoraggio e miglioramento continuo dei processi operativi.
CARATTERISTICHE PROFILO IDEALELaurea triennale o magistrale, preferibilmente in discipline economiche, ingegneristiche o affini.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint.
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Spiccate capacità analitiche e attenzione al dettaglio.
Attitudine al problem solving e interesse per i processi aziendali.
Buone capacità organizzative e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
Predisposizione al lavoro in team e ottime capacità relazionali.
Proattività, flessibilità e voglia di imparare in un contesto dinamico.
COSA OFFRIAMO
• Prevediamo per tutti i nostri stage un rimborso spese di:o 1000 euro lordi mensili, in caso di stage Extracurriculareo 500 euro lordi mensili, in caso di stage Curriculare (con o senza CFU, in accordo con l’Università di riferimento)
• Buoni pasto Satispay da 7 euro al giornoBe Well | Benessere Personale
• Gym @Sky: Accesso ad attività sportive e fitness direttamente in azienda
• Wellbeing tematico: Servizi e contenuti per il benessere quotidiano (es.: supporto ciclo mestruale)Value | Benessere economico
• Convenzioni (Sky4You & Commerciali): sconti e vantaggi su brand selezionati e accesso a offerte dedicate (Amazon, Samsung, ecc…)Life@Sky | Esperienza in azienda e formazione
• Sky Cares: iniziative solidali e opportunità di volontariato
• Accesso alla piattaforma Sky Learn, la nostra piattaforma di apprendimento digitale.
• Accesso alla piattaforma Speex per continuare ad allenare la capacità di esprimersi in lingua ingleseMODALITA DI SVOLGIMENTOGli stage vengono svolti in modalità mista, alternando giornate di presenza in sede e giornate da remoto.
Questa modalità permette di conoscere da vicino l’azienda e i diversi interlocutori, ma anche di dedicarsi da casa alle attività che richiedono maggiore concentrazione. Gli spazi sono pensati per favorire lo scambio, la co-creazione e il lavoro di squadra.
Il nostro hub di Milano si trova a Rogoredo, nel quartiere Santa Giulia, a pochi minuti a piedi dalla stazione Milano Rogoredo (M3 Rogoredo FS, treni regionali/AV, Passante) e ben servita dai bus nel quartiere Santa Giulia. Facile da raggiungere anc
Il nostro motto è We Believe in Better: crediamo che le persone meritino il meglio e innoviamo ogni giorno per creare valore e semplificare la vita dei nostri clienti.
Siamo parte di Sky Group e del mondo Comcast, operiamo in una realtà internazionale orientata all’innovazione continua e sostenuta da una tecnologia di eccellenza che ci permette di raggiungere ogni giorno milioni di persone.
Con un approccio IP‑first progettiamo piattaforme tecnologiche all’avanguardia – Sky Stream, Sky Q, Sky Glass e NOW – che integrano contenuti premium, informazione autorevole e non-stop, grandi eventi sportivi in un ecosistema semplice e intuitivo.
Parliamo a tutto il Paese anche attraverso i canali Free to air – TV8, Cielo e Sky TG24 – e andiamo oltre l’intrattenimento con Sky Wifi e Sky Mobile, offrendo connettività ultraveloce dentro e fuori casa.
È così che portiamo la joy of a better experience, guidati dai nostri valori:
· Creative. Siamo ambiziosi e innovativi, abbracciando le nuove tecnologie e utilizzando gli insight per rimanere un passo avanti, alzando l’asticella della qualità per i nostri clienti.
· Welcoming. Siamo inclusivi, collaborativi e rispettosi, creando un senso di appartenenza.
· Simplifying. Ci concentriamo su ciò che conta davvero, definiamo le priorità, portiamo chiarezza ed eliminiamo la complessità
· Do the right thing. Costruiamo una cultura basata su chiarezza, equità e fiducia con processi trasparenti e decisioni in cui le persone possano avere fiduciaDESCRIZIONE RUOLOLa risorsa entrerà a far parte del team Operations della Direzione Sky Business,
supportando le attività di monitoraggio e gestione dei processi operativi e contribuendo al corretto funzionamento delle promozioni dedicate ai clienti. Lo stage rappresenta un'possibilità per acquisire una visione trasversale dei processi aziendali e delle dinamiche operative che supportano il business.
Attività principaliSupportare il team nell'analisi e nella gestione di anomalie e criticità relative ai processi operativi.
Collaborare alle attività propedeutiche al rilascio delle promozioni rivolte a clienti acquisiti e prospect, contribuendo al monitoraggio del corretto funzionamento delle stesse.
Supporto al Customer Care per la gestione di segnalazioni e anomalie legate al CRM, collaborando con le funzioni IT per l'identificazione e la risoluzione delle problematiche.
Contribuire alla predisposizione e all'aggiornamento della documentazione operativa e procedurale a supporto delle attività del team e dei fornitori.
Supportare le attività di monitoraggio e miglioramento continuo dei processi operativi.
CARATTERISTICHE PROFILO IDEALELaurea triennale o magistrale, preferibilmente in discipline economiche, ingegneristiche o affini.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint.
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Spiccate capacità analitiche e attenzione al dettaglio.
Attitudine al problem solving e interesse per i processi aziendali.
Buone capacità organizzative e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
Predisposizione al lavoro in team e ottime capacità relazionali.
Proattività, flessibilità e voglia di imparare in un contesto dinamico.
COSA OFFRIAMO
• Prevediamo per tutti i nostri stage un rimborso spese di:o 1000 euro lordi mensili, in caso di stage Extracurriculareo 500 euro lordi mensili, in caso di stage Curriculare (con o senza CFU, in accordo con l’Università di riferimento)
• Buoni pasto Satispay da 7 euro al giornoBe Well | Benessere Personale
• Gym @Sky: Accesso ad attività sportive e fitness direttamente in azienda
• Wellbeing tematico: Servizi e contenuti per il benessere quotidiano (es.: supporto ciclo mestruale)Value | Benessere economico
• Convenzioni (Sky4You & Commerciali): sconti e vantaggi su brand selezionati e accesso a offerte dedicate (Amazon, Samsung, ecc…)Life@Sky | Esperienza in azienda e formazione
• Sky Cares: iniziative solidali e opportunità di volontariato
• Accesso alla piattaforma Sky Learn, la nostra piattaforma di apprendimento digitale.
• Accesso alla piattaforma Speex per continuare ad allenare la capacità di esprimersi in lingua ingleseMODALITA DI SVOLGIMENTOGli stage vengono svolti in modalità mista, alternando giornate di presenza in sede e giornate da remoto.
Questa modalità permette di conoscere da vicino l’azienda e i diversi interlocutori, ma anche di dedicarsi da casa alle attività che richiedono maggiore concentrazione. Gli spazi sono pensati per favorire lo scambio, la co-creazione e il lavoro di squadra.
Il nostro hub di Milano si trova a Rogoredo, nel quartiere Santa Giulia, a pochi minuti a piedi dalla stazione Milano Rogoredo (M3 Rogoredo FS, treni regionali/AV, Passante) e ben servita dai bus nel quartiere Santa Giulia. Facile da raggiungere anc