CUSTOMER SERVICE (con TEDESCO fluente) a Milano
Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) per la divisione Gi Group Fashion & Luxury, specializzata nei servizi per le risorse umane per le aziende del mondo della moda, della cosmetica, del lusso ricerca per un luxury brand settore fragrance una figura di: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (con Tedesco) Per importante realtà del settore luxury, ricerchiamo una risorsa da inserire nel team Customer Service & Distribution . La figura sarà dedicata alla distribuzione dal magazzino verso Svizzera e Austria e alla gestione di un portafoglio di circa 200 retailer : per questo motivo il tedesco è requisito fondamentale .
Missione & Responsabilità
- Gestione end-to-end del processo order-to-cash per Austria e Svizzera , garantendo un’eccellente customer experience
- Inserimento e gestione ordini export a sistema secondo procedure aziendali e richieste cliente
- Supporto clienti in lingua tedesca (richieste, chiarimenti, reclami), in coordinamento con i reparti interni
- Collaborazione costante con team interni e partner logistici per assicurare workflow operativi fluidi , standard di servizio elevati e consegne puntuali
- Gestione e aggiornamento Customer Master Data
- Gestione resi e note di credito
- Order tracking e gestione proattiva delle eccezioni di consegna
- Attività operative import/export doganali (Svizzera e spedizioni internazionali)
Requisiti
- Esperienza di 1-3 anni in Customer Service internazionale e/o export order management
- Approccio customer-centric, precisione e robusto attenzione al dettaglio
- Ottime capacità di time management e gestione priorità
- Buone doti comunicative e relazionali
- Ottima conoscenza di Microsoft Office (in particolare Excel e PowerPoint )
- Conoscenza SAP e/o esperienza in ambito logistica/supply chain: plus
- Laurea (lingue/economia): plus
Lingue
- Tedesco fluente (indispensabile)
- Inglese fluente
- Italiano
Sede di lavoro: Milano Modalità di lavoro: Ibrida Orario: Full time Contratto: Tempo determinato 6 mesi o 12 mesi (in base all'esperienza) Inquadramento: CCNL Commercio – 3° livello RAL: 32.000 €Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su #LI-DM8 Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi.
- Disponibilità:
Full time
- Contratto:
Contratto a tempo determinato - in somministrazione
- Settore azienda:
Retail - moda e lusso
- Mansione:
Customer service specialist
- Sede di lavoro:
Lombardia | Milano | Milano
- Filiale:
Sms lvmh
- Filiale / Ref:
1749579
Missione & Responsabilità
- Gestione end-to-end del processo order-to-cash per Austria e Svizzera , garantendo un’eccellente customer experience
- Inserimento e gestione ordini export a sistema secondo procedure aziendali e richieste cliente
- Supporto clienti in lingua tedesca (richieste, chiarimenti, reclami), in coordinamento con i reparti interni
- Collaborazione costante con team interni e partner logistici per assicurare workflow operativi fluidi , standard di servizio elevati e consegne puntuali
- Gestione e aggiornamento Customer Master Data
- Gestione resi e note di credito
- Order tracking e gestione proattiva delle eccezioni di consegna
- Attività operative import/export doganali (Svizzera e spedizioni internazionali)
Requisiti
- Esperienza di 1-3 anni in Customer Service internazionale e/o export order management
- Approccio customer-centric, precisione e robusto attenzione al dettaglio
- Ottime capacità di time management e gestione priorità
- Buone doti comunicative e relazionali
- Ottima conoscenza di Microsoft Office (in particolare Excel e PowerPoint )
- Conoscenza SAP e/o esperienza in ambito logistica/supply chain: plus
- Laurea (lingue/economia): plus
Lingue
- Tedesco fluente (indispensabile)
- Inglese fluente
- Italiano
Sede di lavoro: Milano Modalità di lavoro: Ibrida Orario: Full time Contratto: Tempo determinato 6 mesi o 12 mesi (in base all'esperienza) Inquadramento: CCNL Commercio – 3° livello RAL: 32.000 €Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su #LI-DM8 Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi.
- Disponibilità:
Full time
- Contratto:
Contratto a tempo determinato - in somministrazione
- Settore azienda:
Retail - moda e lusso
- Mansione:
Customer service specialist
- Sede di lavoro:
Lombardia | Milano | Milano
- Filiale:
Sms lvmh
- Filiale / Ref:
1749579