Responsabile Beauty SPA
SPA MANAGER
IL RUOLO
Per la nostra apertura di The First Cortina siamo alla ricerca di una figura di Spa Manager . La risorsa sarà responsabile della gestione operativa del personale della Spa e della completezza del reparto wellness all’interno dell’Hotel. Il suo riferimento sarà la direzione di Revivo.
LA TUA ATTIVITA’:
Gestione del personale sotto le direttive di Revivo: coordinare e creare i turnazioni degli Spa Therapists; Formare e guidare il personale junior del proprio Team; Insieme alla direzione di Revivo occuparsi dell’aspetto back-office, e quindi contabile e admin del reparto, monitorando andamento dei costi e dei profitti; Controllare la qualità dei prodotti e dei servizi offerti nel rispetto degli standard del gruppo; Collaborare insieme a Revivo e il personale dirigenziale dell’Hotel allo sviluppo di strategie di marketing; È fondamentale che il/la Spa Manager assicuri e garantisca il rispetto delle norme di igiene e di sicurezza Conoscenza dettagliata del settore estetico e termale e ottima conoscenza dei protocolli di sicurezza sanitaria Organizzare incontri col lo Spa Team per discutere ed analizzare eventuali feedback ricevuti da ospiti e direzione e/o altri reparti; modifiche dei servizi e trattamenti offerti Promuovere i servizi della Spa e degli altri offerti dal gruppo Controllare lo stock ed inventario, e provvedere agli ordini dei prodotti utilizzati nella Spa; Incoraggiare buone relazioni con i fornitori promuovendo continuità e reliability Gestire eventuali eventi speciali Occuparsi dell’accoglienza di ospiti VIP e speciali Ascoltare e provvedere con i mezzi a disposizione alle richieste e ai feedbackdei clienti, segnalando tempestivamente problemi e malfunzionamenti tecnici; Fidelizzazione clientela: Curare follow-up degli ospiti e clienti personalizzando l’assistenza di volta in volta
IL RUOLO
Per la nostra apertura di The First Cortina siamo alla ricerca di una figura di Spa Manager . La risorsa sarà responsabile della gestione operativa del personale della Spa e della completezza del reparto wellness all’interno dell’Hotel. Il suo riferimento sarà la direzione di Revivo.
LA TUA ATTIVITA’:
Gestione del personale sotto le direttive di Revivo: coordinare e creare i turnazioni degli Spa Therapists; Formare e guidare il personale junior del proprio Team; Insieme alla direzione di Revivo occuparsi dell’aspetto back-office, e quindi contabile e admin del reparto, monitorando andamento dei costi e dei profitti; Controllare la qualità dei prodotti e dei servizi offerti nel rispetto degli standard del gruppo; Collaborare insieme a Revivo e il personale dirigenziale dell’Hotel allo sviluppo di strategie di marketing; È fondamentale che il/la Spa Manager assicuri e garantisca il rispetto delle norme di igiene e di sicurezza Conoscenza dettagliata del settore estetico e termale e ottima conoscenza dei protocolli di sicurezza sanitaria Organizzare incontri col lo Spa Team per discutere ed analizzare eventuali feedback ricevuti da ospiti e direzione e/o altri reparti; modifiche dei servizi e trattamenti offerti Promuovere i servizi della Spa e degli altri offerti dal gruppo Controllare lo stock ed inventario, e provvedere agli ordini dei prodotti utilizzati nella Spa; Incoraggiare buone relazioni con i fornitori promuovendo continuità e reliability Gestire eventuali eventi speciali Occuparsi dell’accoglienza di ospiti VIP e speciali Ascoltare e provvedere con i mezzi a disposizione alle richieste e ai feedbackdei clienti, segnalando tempestivamente problemi e malfunzionamenti tecnici; Fidelizzazione clientela: Curare follow-up degli ospiti e clienti personalizzando l’assistenza di volta in volta