Impiegato assistenza clienti
Catena di negozi italiana, leader nella vendita di articoli e arredi per la casa, ricerca per assunzione diretta Impiegato assistenza clienti
Descrizione ruolo
La figura opererà nell’ufficio post vendita (5 persone) e si occuperà di fornire assistenza ai clienti per la gestione delle non conformità e delle anomalie relative alla consegna, al prodotto, al servizio di montaggio e alla gestione dei prodotti in garanzia.
Verrà formata per acquisire la competenza tecnica necessaria per comprendere il prodotto, la sua progettazione e le fasi di installazione.
Sarà punto di riferimento per il cliente finale, i fornitori, le squadre esterne addette alla consegna e al montaggio e collaborerà con tutte le funzioni aziendali per la soluzione delle problematiche.
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in lavori a contatto con il pubblico;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Forte orientamento al cliente e spiccata propensione al problem solving;
- Dinamismo, assertività e buoni doti di resilienza per la gestione delle obiezioni;
- Competenze tecniche di base per leggere ed interpretare progetti e planimetrie;
- Buone capacità di utilizzo degli strumenti informatici.
Lavoro tempo pieno dal lunedì al venerdì. A rotazione si lavora un sabato in smart working, compensato da un riposo infrasettimanale.
Descrizione ruolo
La figura opererà nell’ufficio post vendita (5 persone) e si occuperà di fornire assistenza ai clienti per la gestione delle non conformità e delle anomalie relative alla consegna, al prodotto, al servizio di montaggio e alla gestione dei prodotti in garanzia.
Verrà formata per acquisire la competenza tecnica necessaria per comprendere il prodotto, la sua progettazione e le fasi di installazione.
Sarà punto di riferimento per il cliente finale, i fornitori, le squadre esterne addette alla consegna e al montaggio e collaborerà con tutte le funzioni aziendali per la soluzione delle problematiche.
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in lavori a contatto con il pubblico;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Forte orientamento al cliente e spiccata propensione al problem solving;
- Dinamismo, assertività e buoni doti di resilienza per la gestione delle obiezioni;
- Competenze tecniche di base per leggere ed interpretare progetti e planimetrie;
- Buone capacità di utilizzo degli strumenti informatici.
Lavoro tempo pieno dal lunedì al venerdì. A rotazione si lavora un sabato in smart working, compensato da un riposo infrasettimanale.