TECNICO TRASFERTISTA SERVICE JUNIOR CON INGLESE
Etjca S.p.a. Panoramica di Presentazione Il nostro Cliente è una solida e strutturata realt industriale specializzata nella progettazione e produzione di macchine automatiche e impianti ad alto contenuto tecnologico per il settore manifatturiero. Job Title e finalit di Ruolo: Tecnico Service Hotline / Help Desk Tecnico La risorsa sar inserita all'interno dell'Ufficio Service e avr la responsabilit di fornire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai clienti internazionali. Attraverso attivit di hotline e assistenza da remoto, la figura si occuper dell'analisi dei guasti e del ripristino della produzione, garantendo la minimizzazione dei tempi di fermo macchina. Principali Valori Aziendali - Orientamento e vicinanza al cliente - Tempestivit , qualit del servizio ed eccellenza tecnica - Inclusivit , pari opportunit e miglioramento continuo Organigramma Riporto gerarchico: Service Manager / Responsabile Ufficio Service Principali Responsabilit - Supporto Hotline: Gestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti nazionali ed esteri, effettuando l'analisi delle problematiche macchina da remoto per il veloce ripristino dell'operativit , - Gestione delle Priorit : Gestire contemporaneamente più interventi e clienti in base all'urgenza, operando per la riduzione dei tempi di fermo macchina, - Supporto Tecnico e Tracciabilit : Collaborare con i tecnici trasfertisti e collaudatori di reparto, raccogliendo e documentando le problematiche ricorrenti e attivando l'escalation tecnica verso l'Ufficio Tecnico nei casi più complessi. Competenze Tecniche (Hard Skills)
- Diploma di Perito Tecnico (Meccanico, Elettronico, Meccatronico) o Laurea in Ingegneria Meccanica / Automazione, - Esperienza pregressa in ruoli analoghi di Help Desk Tecnico / Service oppure in contesti manifatturieri di macchine automatiche e impianti industriali, - Ottima conoscenza della lingua inglese (letta, scritta e parlata, per il supporto quotidiano ai clienti esteri), - Competenze sviluppate/perfezionate dopo la formazione interna: Capacit di troubleshooting e diagnostica guasti, lettura delle logiche operative macchina e degli schemi elettrici/elettronici, utilizzo disinvolto degli strumenti di assistenza remota. Abilit Personali (Soft Skills) - Ottime doti di comunicazione, ascolto attivo e capacit di gestione della relazione con il cliente in situazioni di stress, - Spiccata attitudine al problem solving e capacit di negoziazione/gestione delle priorit , - Proattivit , organizzazione autonoma del lavoro e forte attitudine al lavoro in team. Condizioni di contratto - Sede di lavoro: Sede aziendale - Orario di lavoro: Full-time - Tipologia contrattuale: Inserimento diretto a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanica Piccola Industria) - Pacchetto retributivo: RAL € 30.000- € 40.000. Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito Etjca S.p.A. (N. 1309-SG del 23/02/2005) Settore: Industria elettronica/Automazione Ruolo: Produzione/Operations Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato vetrinabakeca
- Diploma di Perito Tecnico (Meccanico, Elettronico, Meccatronico) o Laurea in Ingegneria Meccanica / Automazione, - Esperienza pregressa in ruoli analoghi di Help Desk Tecnico / Service oppure in contesti manifatturieri di macchine automatiche e impianti industriali, - Ottima conoscenza della lingua inglese (letta, scritta e parlata, per il supporto quotidiano ai clienti esteri), - Competenze sviluppate/perfezionate dopo la formazione interna: Capacit di troubleshooting e diagnostica guasti, lettura delle logiche operative macchina e degli schemi elettrici/elettronici, utilizzo disinvolto degli strumenti di assistenza remota. Abilit Personali (Soft Skills) - Ottime doti di comunicazione, ascolto attivo e capacit di gestione della relazione con il cliente in situazioni di stress, - Spiccata attitudine al problem solving e capacit di negoziazione/gestione delle priorit , - Proattivit , organizzazione autonoma del lavoro e forte attitudine al lavoro in team. Condizioni di contratto - Sede di lavoro: Sede aziendale - Orario di lavoro: Full-time - Tipologia contrattuale: Inserimento diretto a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanica Piccola Industria) - Pacchetto retributivo: RAL € 30.000- € 40.000. Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito Etjca S.p.A. (N. 1309-SG del 23/02/2005) Settore: Industria elettronica/Automazione Ruolo: Produzione/Operations Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato vetrinabakeca