Addetto/a Customer Service E-commerce – Assistenza Clienti Online
Descrizione
CorpoeCapelli è un’azienda e-commerce in crescita che vende cosmetici / profumi/articoli per la casa in Italia e in Europa tramite il proprio sito e i principali marketplace (Amazon, eBay, Cdiscount)
Per rafforzare il nostro team cerchiamo un/una Addetto/a Customer Service E-commerce che si occupi dell’assistenza clienti online e garantisca un’esperienza d’acquisto rapida e positiva.
Cosa farai
- Gestire le richieste dei clienti via email, chat, ticket e messaggistica dei marketplace
- Fornire informazioni su prodotti, ordini, spedizioni, resi e rimborsi
- Monitorare lo stato degli ordini e coordinarti con magazzino e corrieri per risolvere ritardi o problemi di consegna
- Gestire resi, sostituzioni, reclami e recensioni negative con attenzione e tempestività
- Rispettare i tempi di risposta e le metriche di performance dei marketplace
- Segnalare problemi ricorrenti e proporre miglioramenti al servizio clienti
Cosa cerchiamo
- Esperienza di almeno 6 mesi nel customer service, preferibilmente nel settore e-commerce o retail online
- Ottima padronanza della lingua italiana scritta e parlata
- Buona conoscenza delle lingue inglese, tedesco, francese, spagnolo; costituisce un plus
- Dimestichezza con strumenti digitali: email, Google Workspace o Office, piattaforme di ticketing
- Conoscenza di Amazon Seller Central, o altri gestionali e-commerce è un plus
- Capacità di problem solving, precisione e orientamento al cliente
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire più richieste contemporaneamente
Sede di lavoro: Marcianise, zona industriale
Se ti appassiona il mondo dell’e-commerce e ti piace aiutare le persone, candidati inviando il tuo CV.
Valuteremo anche profili junior motivati.
Retribuzione: a partire da €1.000,00 al mese
Vantaggi:
- Bevande gratis
- Convenzioni aziendali
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Snack gratis
Esperienza:
- Customer Care: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- Inglese (Preferenziale)
- Francese, Spagnolo, Tedesco (Preferenziale)
Sede di lavoro: In presenza
CorpoeCapelli è un’azienda e-commerce in crescita che vende cosmetici / profumi/articoli per la casa in Italia e in Europa tramite il proprio sito e i principali marketplace (Amazon, eBay, Cdiscount)
Per rafforzare il nostro team cerchiamo un/una Addetto/a Customer Service E-commerce che si occupi dell’assistenza clienti online e garantisca un’esperienza d’acquisto rapida e positiva.
Cosa farai
- Gestire le richieste dei clienti via email, chat, ticket e messaggistica dei marketplace
- Fornire informazioni su prodotti, ordini, spedizioni, resi e rimborsi
- Monitorare lo stato degli ordini e coordinarti con magazzino e corrieri per risolvere ritardi o problemi di consegna
- Gestire resi, sostituzioni, reclami e recensioni negative con attenzione e tempestività
- Rispettare i tempi di risposta e le metriche di performance dei marketplace
- Segnalare problemi ricorrenti e proporre miglioramenti al servizio clienti
Cosa cerchiamo
- Esperienza di almeno 6 mesi nel customer service, preferibilmente nel settore e-commerce o retail online
- Ottima padronanza della lingua italiana scritta e parlata
- Buona conoscenza delle lingue inglese, tedesco, francese, spagnolo; costituisce un plus
- Dimestichezza con strumenti digitali: email, Google Workspace o Office, piattaforme di ticketing
- Conoscenza di Amazon Seller Central, o altri gestionali e-commerce è un plus
- Capacità di problem solving, precisione e orientamento al cliente
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire più richieste contemporaneamente
Sede di lavoro: Marcianise, zona industriale
Se ti appassiona il mondo dell’e-commerce e ti piace aiutare le persone, candidati inviando il tuo CV.
Valuteremo anche profili junior motivati.
Retribuzione: a partire da €1.000,00 al mese
Vantaggi:
- Bevande gratis
- Convenzioni aziendali
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Snack gratis
Esperienza:
- Customer Care: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- Inglese (Preferenziale)
- Francese, Spagnolo, Tedesco (Preferenziale)
Sede di lavoro: In presenza