Addetto/a relazioni clienti settore utilities
Per i servizi di fornitura di energia elettrica e gas a famiglie e imprese, cerchiamo una persona da inserire nell’area di gestione clienti. Il ruolo prevede contatti in ingresso e assistenza durante le fasi di attivazione e gestione del contratto. Lavorerai con le funzioni commerciali e amministrative per chiarire le richieste e seguire le pratiche fino alla loro risoluzione.
Attività principali:
rispondere alle richieste telefoniche su bollette, condizioni contrattuali e procedure di voltura;
aggiornare nel gestionale le anagrafiche e lo stato delle richieste di attivazione;
verificare i documenti contrattuali e segnalare eventuali dati mancanti agli uffici competenti;
seguire le richieste post-attivazione, coordinando il riscontro con gli uffici interni.
Requisiti:
diploma di scuola superiore;
esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza;
uso di posta elettronica e fogli di calcolo per aggiornare le pratiche;
chiarezza nella comunicazione telefonica e capacità di spiegare procedure contrattuali.
Ti offriamo formazione sulle offerte energetiche e sulle procedure di gestione. Sono previsti affiancamento iniziale e confronto con il responsabile per l’esame dei casi più articolati.
Offerta e agevolazioni:
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno;
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €;
Buoni pasto;
Formazione continua.
Sede di lavoro: Paternò
Attività principali:
rispondere alle richieste telefoniche su bollette, condizioni contrattuali e procedure di voltura;
aggiornare nel gestionale le anagrafiche e lo stato delle richieste di attivazione;
verificare i documenti contrattuali e segnalare eventuali dati mancanti agli uffici competenti;
seguire le richieste post-attivazione, coordinando il riscontro con gli uffici interni.
Requisiti:
diploma di scuola superiore;
esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza;
uso di posta elettronica e fogli di calcolo per aggiornare le pratiche;
chiarezza nella comunicazione telefonica e capacità di spiegare procedure contrattuali.
Ti offriamo formazione sulle offerte energetiche e sulle procedure di gestione. Sono previsti affiancamento iniziale e confronto con il responsabile per l’esame dei casi più articolati.
Offerta e agevolazioni:
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno;
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €;
Buoni pasto;
Formazione continua.
Sede di lavoro: Paternò