ADDETTO/A CUSTOMER CARE – BACK OFFICE
MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Conegliano Veneto
per realtà strutturata e specializzata nell'offerta di servizi per il settore Automotive e Finance, siamo alla ricerca di un/una ADDETTO/A CUSTOMER CARE – BACK OFFICE da inserire all'interno del team Customer Care. La risorsa entrerà a far parte di un team giovane e dinamico, occupandosi di assistenza ai clienti attraverso diversi canali di comunicazione, tra cui telefono, chat ed e-mail. Si occuperà inoltre di attività di back office e supporto amministrativo legate alla gestione delle pratiche di leasing e noleggio, collaborando con i diversi uffici aziendali per garantire un servizio efficiente e tempestivo.
Responsabilità:
- Gestione delle richieste dei clienti attraverso telefono, chat ed e-mail, fornendo informazioni e supporto in merito ai servizi offerti.
- Analisi delle esigenze del cliente e ricerca delle informazioni necessarie attraverso i sistemi aziendali.
- Supporto nella predisposizione, compilazione e gestione della documentazione relativa alle pratiche di leasing e noleggio.
- Verifica della correttezza e completezza della documentazione ricevuta.
- Gestione di attività di back office di primo livello legate alle pratiche amministrative.
- Inserimento e aggiornamento dei dati nei gestionali aziendali.
- Collaborazione con gli uffici operativi per la gestione delle pratiche e l'ottimizzazione dei processi interni.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore.
- Ottime capacità comunicative e buona predisposizione al contatto telefonico con il cliente.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
- Dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Gradita, ma non indispensabile, una precedente esperienza in ambito Customer Care, assistenza clienti o back office.
Completano il profilo:
- Empatia e orientamento al cliente.
- Precisione e attenzione ai dettagli, soprattutto nella gestione e verifica dei dati.
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Capacità di gestire situazioni critiche e lavorare sotto pressione.
- Attitudine al lavoro in team e buone capacità relazionali.
- Proattività, flessibilità e rapidità di apprendimento.
- Affidabilità e concentrazione nello svolgimento delle attività di back office.
RAL 22.000
#PRIOSOMM
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.
per realtà strutturata e specializzata nell'offerta di servizi per il settore Automotive e Finance, siamo alla ricerca di un/una ADDETTO/A CUSTOMER CARE – BACK OFFICE da inserire all'interno del team Customer Care. La risorsa entrerà a far parte di un team giovane e dinamico, occupandosi di assistenza ai clienti attraverso diversi canali di comunicazione, tra cui telefono, chat ed e-mail. Si occuperà inoltre di attività di back office e supporto amministrativo legate alla gestione delle pratiche di leasing e noleggio, collaborando con i diversi uffici aziendali per garantire un servizio efficiente e tempestivo.
Responsabilità:
- Gestione delle richieste dei clienti attraverso telefono, chat ed e-mail, fornendo informazioni e supporto in merito ai servizi offerti.
- Analisi delle esigenze del cliente e ricerca delle informazioni necessarie attraverso i sistemi aziendali.
- Supporto nella predisposizione, compilazione e gestione della documentazione relativa alle pratiche di leasing e noleggio.
- Verifica della correttezza e completezza della documentazione ricevuta.
- Gestione di attività di back office di primo livello legate alle pratiche amministrative.
- Inserimento e aggiornamento dei dati nei gestionali aziendali.
- Collaborazione con gli uffici operativi per la gestione delle pratiche e l'ottimizzazione dei processi interni.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore.
- Ottime capacità comunicative e buona predisposizione al contatto telefonico con il cliente.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
- Dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Gradita, ma non indispensabile, una precedente esperienza in ambito Customer Care, assistenza clienti o back office.
Completano il profilo:
- Empatia e orientamento al cliente.
- Precisione e attenzione ai dettagli, soprattutto nella gestione e verifica dei dati.
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Capacità di gestire situazioni critiche e lavorare sotto pressione.
- Attitudine al lavoro in team e buone capacità relazionali.
- Proattività, flessibilità e rapidità di apprendimento.
- Affidabilità e concentrazione nello svolgimento delle attività di back office.
RAL 22.000
#PRIOSOMM
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.