FRONT OFFICE AGENT (SEGRETARIO DI RICEVIMENTO HOTEL)
La posizione Per le nostre strutture di Roma ricerchiamo Front Office Agent da inserire nel team di Ricevimento, un ruolo centrale nell’esperienza di soggiorno dei nostri ospiti e nella rappresentazione quotidiana di OMNIA Hotels.
Il Front Office Agent è il primo e principale punto di contatto tra l’hotel e il cliente e incarna pienamente il nostro modo di fare ospitalità: attraverso l’accoglienza e la relazione diretta con l’ospite, contribuisce in modo concreto alla qualità percepita del servizio e all’identità della struttura.
Accoglienza degli ospiti e gestione delle fasi di check-in e check-out
Gestione delle prenotazioni, verifica delle disponibilità e assegnazione delle camere
Inserimento, aggiornamento e monitoraggio delle prenotazioni tramite PMS
Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con l’ospite durante il turno
Supporto alle richieste degli ospiti durante il soggiorno, in coordinamento con gli altri reparti
Attività amministrative di base legate al ricevimento (gestione cassa, chiusure, reportistica di turno)
Le attività possono variare in funzione della struttura, del turno e dell’organizzazione operativa.
Il Front Office Agent è il primo e principale punto di contatto tra l’hotel e il cliente e incarna pienamente il nostro modo di fare ospitalità: attraverso l’accoglienza e la relazione diretta con l’ospite, contribuisce in modo concreto alla qualità percepita del servizio e all’identità della struttura.
Accoglienza degli ospiti e gestione delle fasi di check-in e check-out
Gestione delle prenotazioni, verifica delle disponibilità e assegnazione delle camere
Inserimento, aggiornamento e monitoraggio delle prenotazioni tramite PMS
Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con l’ospite durante il turno
Supporto alle richieste degli ospiti durante il soggiorno, in coordinamento con gli altri reparti
Attività amministrative di base legate al ricevimento (gestione cassa, chiusure, reportistica di turno)
Le attività possono variare in funzione della struttura, del turno e dell’organizzazione operativa.