Operatore/trice supporto clienti con gestione pratiche
Un'azienda specializzata in servizi di connettività e comunicazione per privati e aziende seleziona un/a Addetto/a assistenza clienti. Cerchiamo una persona con spiccata motivazione e desiderio di entrare a far parte di un team orientato al cliente. Sarai il primo punto di contatto per la nostra clientela, garantendo un supporto eccellente e contribuendo alla loro soddisfazione quotidiana.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
ottime capacità comunicative e relazionali
familiarità con gli strumenti informatici di base
predisposizione al problem solving e al lavoro di squadra
ingresso in azienda da subito
La persona scelta si occuperà di gestire le richieste e le necessità dei clienti, fornendo informazioni chiare e risolvendo dubbi. Collaborerà strettamente con i reparti interni per assicurare un servizio completo e tempestivo.
Mansioni principali:
gestione delle chiamate in entrata (circa 50-70 al giorno) e delle email dei clienti
registrazione e aggiornamento dei dati nel sistema CRM aziendale
fornitura di supporto informativo sui servizi e prodotti offerti
smistamento delle richieste più complesse ai reparti tecnici competenti
assistenza nella risoluzione di piccole problematiche tecniche e commerciali
Offerta e benefit:
inquadramento CCNL Telecomunicazioni con retribuzione tra 1400 e 1600 € lordi/mese
contratto a tempo indeterminato, full-time
formazione continua e affiancamento iniziale
welfare aziendale
bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio
Sede di lavoro: Prato
Requisiti:
diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
ottime capacità comunicative e relazionali
familiarità con gli strumenti informatici di base
predisposizione al problem solving e al lavoro di squadra
ingresso in azienda da subito
La persona scelta si occuperà di gestire le richieste e le necessità dei clienti, fornendo informazioni chiare e risolvendo dubbi. Collaborerà strettamente con i reparti interni per assicurare un servizio completo e tempestivo.
Mansioni principali:
gestione delle chiamate in entrata (circa 50-70 al giorno) e delle email dei clienti
registrazione e aggiornamento dei dati nel sistema CRM aziendale
fornitura di supporto informativo sui servizi e prodotti offerti
smistamento delle richieste più complesse ai reparti tecnici competenti
assistenza nella risoluzione di piccole problematiche tecniche e commerciali
Offerta e benefit:
inquadramento CCNL Telecomunicazioni con retribuzione tra 1400 e 1600 € lordi/mese
contratto a tempo indeterminato, full-time
formazione continua e affiancamento iniziale
welfare aziendale
bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio
Sede di lavoro: Prato