Sistemista Team Leader MSP
Ricerchiamo una risorsa da inserire come “Sistemista – Team Leader MSP”
Il luogo di lavoro è Trento in sede ed interventi presso i clienti
La risorsa si occuperà di:
- Coordinare il team tecnico: assegnare e pianificare ticket e interventi in ConnectWise Manage, rispettando SLA e priorità dei clienti
- Formare i due junior: affiancamento, revisione del lavoro, obiettivi di crescita e deleghe progressive
- Gestire le escalation tecniche su Microsoft 365, reti e firewall, server, virtualizzazione e backup
- Mantenere monitoraggio, patch e automazioni in ConnectWise RMM
- Garantire che la documentazione dei clienti in IT Boost sia completa e aggiornata
- Essere il riferimento tecnico per i clienti negli interventi e nei progetti
- Proporre miglioramenti a processi e procedure per sostenere la crescita di Atosix
Sarà allo stesso tempo coordinatore e tecnico operativo.
Requisiti
- Almeno 5 anni di esperienza come sistemista o tecnico IT, di cui almeno 2 presso un MSP, system integrator o in assistenza a più clienti
- Esperienza nel coordinare o formare altri tecnici, anche in modo informale
- Esperienza nell’amministrazione di Microsoft 365 / Entra ID e Active Directory
- Esperienza con firewall e VPN, virtualizzazione (Hyper-V o VMware) e soluzioni di backup
- Esperienza con strumenti di ticketing e RMM
- Patente B e disponibilità agli spostamenti presso i clienti in Trentino
Preferenziali
- Esperienza con ConnectWise Manage, ConnectWise RMM o IT Boost
- Conoscenza di processi ITIL (gestione di incident, problemi e cambiamenti)
- Esperienza di sicurezza: EDR, hardening, gestione di incidenti
- Certificazioni Microsoft, Fortinet, Veeam, CompTIA o equivalenti
- Conoscenza degli adempimenti GDPR e NIS2 per i fornitori IT
Cosa offriamo
- Tempo indeterminato, CCNL Commercio
- RAL 40.000–48.000 € in base all’esperienza
- Mezzo aziendale per gli interventi presso i clienti e a disposizione
- Telefono e notebook aziendali
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Budget per formazione e certificazioni
- Un ruolo di guida in un’azienda con 32 anni di storia e un piano di crescita
#joinus
Retribuzione: €40.000,00 - €48.000,00 all'anno
Sede di lavoro: In presenza
Il luogo di lavoro è Trento in sede ed interventi presso i clienti
La risorsa si occuperà di:
- Coordinare il team tecnico: assegnare e pianificare ticket e interventi in ConnectWise Manage, rispettando SLA e priorità dei clienti
- Formare i due junior: affiancamento, revisione del lavoro, obiettivi di crescita e deleghe progressive
- Gestire le escalation tecniche su Microsoft 365, reti e firewall, server, virtualizzazione e backup
- Mantenere monitoraggio, patch e automazioni in ConnectWise RMM
- Garantire che la documentazione dei clienti in IT Boost sia completa e aggiornata
- Essere il riferimento tecnico per i clienti negli interventi e nei progetti
- Proporre miglioramenti a processi e procedure per sostenere la crescita di Atosix
Sarà allo stesso tempo coordinatore e tecnico operativo.
Requisiti
- Almeno 5 anni di esperienza come sistemista o tecnico IT, di cui almeno 2 presso un MSP, system integrator o in assistenza a più clienti
- Esperienza nel coordinare o formare altri tecnici, anche in modo informale
- Esperienza nell’amministrazione di Microsoft 365 / Entra ID e Active Directory
- Esperienza con firewall e VPN, virtualizzazione (Hyper-V o VMware) e soluzioni di backup
- Esperienza con strumenti di ticketing e RMM
- Patente B e disponibilità agli spostamenti presso i clienti in Trentino
Preferenziali
- Esperienza con ConnectWise Manage, ConnectWise RMM o IT Boost
- Conoscenza di processi ITIL (gestione di incident, problemi e cambiamenti)
- Esperienza di sicurezza: EDR, hardening, gestione di incidenti
- Certificazioni Microsoft, Fortinet, Veeam, CompTIA o equivalenti
- Conoscenza degli adempimenti GDPR e NIS2 per i fornitori IT
Cosa offriamo
- Tempo indeterminato, CCNL Commercio
- RAL 40.000–48.000 € in base all’esperienza
- Mezzo aziendale per gli interventi presso i clienti e a disposizione
- Telefono e notebook aziendali
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Budget per formazione e certificazioni
- Un ruolo di guida in un’azienda con 32 anni di storia e un piano di crescita
#joinus
Retribuzione: €40.000,00 - €48.000,00 all'anno
Sede di lavoro: In presenza