Centralinista per supporto clienti
In un'impresa specializzata nei servizi di telecomunicazione, con una forte presenza a Genova e un focus sulla soddisfazione del cliente, selezioniamo una persona che voglia entrare a far parte del nostro team. Sarai la voce dell'azienda, il primo contatto per chi cerca assistenza e informazioni.
La tua giornata sarà scandita da attività essenziali per la nostra operatività, garantendo un servizio fluido e professionale. Ti occuperai di:
- Gestione delle chiamate in entrata (~100/giorno) smistandole con precisione ai reparti di competenza
- Fornitura di informazioni di primo livello ai clienti su servizi e stato delle pratiche
- Registrazione dettagliata delle interazioni e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale
- Pianificazione e conferma di appuntamenti per i tecnici e i consulenti commerciali
- Supporto alle attività di segreteria, garantendo un flusso comunicativo efficiente e strutturato
Requisiti:
- Istruzione secondaria di secondo grado
- Ottima dizione e chiarezza espositiva
- Ottime capacità di ascolto e gestione delle priorità
- Conoscenza di base del pacchetto Office (Word, Excel)
- Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente
- Valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel ruolo
- Disponibilità all'inserimento immediato
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo indeterminato con orario full-time
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
- Orario flessibile su turni dal lunedì al venerdì
- Welfare aziendale e convenzioni dedicate
- Ambiente di lavoro collaborativo
L'orario di lavoro è organizzato su turni giornalieri dal lunedì al venerdì, per garantire una copertura completa del servizio.
Sede di lavoro: Genova
La tua giornata sarà scandita da attività essenziali per la nostra operatività, garantendo un servizio fluido e professionale. Ti occuperai di:
- Gestione delle chiamate in entrata (~100/giorno) smistandole con precisione ai reparti di competenza
- Fornitura di informazioni di primo livello ai clienti su servizi e stato delle pratiche
- Registrazione dettagliata delle interazioni e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale
- Pianificazione e conferma di appuntamenti per i tecnici e i consulenti commerciali
- Supporto alle attività di segreteria, garantendo un flusso comunicativo efficiente e strutturato
Requisiti:
- Istruzione secondaria di secondo grado
- Ottima dizione e chiarezza espositiva
- Ottime capacità di ascolto e gestione delle priorità
- Conoscenza di base del pacchetto Office (Word, Excel)
- Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente
- Valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel ruolo
- Disponibilità all'inserimento immediato
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo indeterminato con orario full-time
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
- Orario flessibile su turni dal lunedì al venerdì
- Welfare aziendale e convenzioni dedicate
- Ambiente di lavoro collaborativo
L'orario di lavoro è organizzato su turni giornalieri dal lunedì al venerdì, per garantire una copertura completa del servizio.
Sede di lavoro: Genova