CUSTOMER SERVICE OPERATOR
Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE OPERATOR per un’importante azienda del territorio operante nel settore del vetro. Ti occuperai della gestione delle richieste della clientela, garantendo un servizio puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente. Sarai il punto di riferimento per informazioni su prodotti, ordini, consegne e assistenza post-vendita, collaborando con i reparti commerciali, logistici e amministrativi. Contribuirai inoltre al monitoraggio delle segnalazioni e alla risoluzione tempestiva di eventuali criticità.
Responsabilità:
- Gestione delle richieste ricevute da clienti italiani ed esteri tramite telefono, e-mail e altri canali aziendali, fornendo informazioni chiare su prodotti, disponibilità e condizioni di vendita.
- Inserimento, verifica e monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale, assicurando correttezza dei dati, rispetto delle tempistiche e aggiornamento costante del cliente.
- Gestione delle attività di assistenza post-vendita, incluse segnalazioni, reclami e richieste di supporto, individuando soluzioni efficaci in collaborazione con i reparti coinvolti.
- Supporto alla preparazione di offerte commerciali, comunicazioni ai clienti e documentazione relativa a ordini, spedizioni e condizioni di fornitura.
- Supporto e crescita di un portafoglio di clienti più piccoli e transazionali attraverso un'attività proattiva e un servizio costante.
- Generare clienti abituali coinvolgendo i clienti esistenti tramite telefono ed email per assicurare i riordini e mantenere il flusso dei prodotti
- Aggiornamento delle anagrafiche clienti e archiviazione della documentazione, garantendo precisione, riservatezza e rispetto delle procedure aziendali.
- Servizio Clienti, svolgerà un ruolo chiave nel supportare la crescita della nostra attività di imballaggi in vetro in diverse categorie tra cui birra, vino, liquori, bevande analcoliche e alimentazione. Questo ruolo si concentra sulla gestione di un portafoglio di clienti più piccoli e leggeri tramite televendite,
assicurando riordini da account esistenti
Requisiti:
- Laurea triennale, preferibilmente in ambito economico, commerciale o affine.
- Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B1, sia scritto sia parlato.
- Buona dimestichezza nell’utilizzo del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, Outlook e Word.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con orientamento alla qualità del servizio al cliente.
- Attitudine alla risoluzione dei problemi e capacità di affrontare reclami o criticità con approccio professionale.
- Flessibilità, proattività e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
Orario di lavoro full time a giornata da lunedì a venerdì, 8 ore al giorno.
Offriamo un iniziale tempo determinato per una sostituzione maternità con proroghe successive.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 157 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.
Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.
Responsabilità:
- Gestione delle richieste ricevute da clienti italiani ed esteri tramite telefono, e-mail e altri canali aziendali, fornendo informazioni chiare su prodotti, disponibilità e condizioni di vendita.
- Inserimento, verifica e monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale, assicurando correttezza dei dati, rispetto delle tempistiche e aggiornamento costante del cliente.
- Gestione delle attività di assistenza post-vendita, incluse segnalazioni, reclami e richieste di supporto, individuando soluzioni efficaci in collaborazione con i reparti coinvolti.
- Supporto alla preparazione di offerte commerciali, comunicazioni ai clienti e documentazione relativa a ordini, spedizioni e condizioni di fornitura.
- Supporto e crescita di un portafoglio di clienti più piccoli e transazionali attraverso un'attività proattiva e un servizio costante.
- Generare clienti abituali coinvolgendo i clienti esistenti tramite telefono ed email per assicurare i riordini e mantenere il flusso dei prodotti
- Aggiornamento delle anagrafiche clienti e archiviazione della documentazione, garantendo precisione, riservatezza e rispetto delle procedure aziendali.
- Servizio Clienti, svolgerà un ruolo chiave nel supportare la crescita della nostra attività di imballaggi in vetro in diverse categorie tra cui birra, vino, liquori, bevande analcoliche e alimentazione. Questo ruolo si concentra sulla gestione di un portafoglio di clienti più piccoli e leggeri tramite televendite,
assicurando riordini da account esistenti
Requisiti:
- Laurea triennale, preferibilmente in ambito economico, commerciale o affine.
- Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B1, sia scritto sia parlato.
- Buona dimestichezza nell’utilizzo del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, Outlook e Word.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con orientamento alla qualità del servizio al cliente.
- Attitudine alla risoluzione dei problemi e capacità di affrontare reclami o criticità con approccio professionale.
- Flessibilità, proattività e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
Orario di lavoro full time a giornata da lunedì a venerdì, 8 ore al giorno.
Offriamo un iniziale tempo determinato per una sostituzione maternità con proroghe successive.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 157 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.
Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.