Operatore/trice servizio clienti a tempo determinato
Per il servizio clienti di un e-commerce rivolto a clientela privata, si ricerca un Operatore/trice servizio clienti da inserire nell area dedicata ai contatti online e telefonici. Il ruolo assicura continuità tra acquisto, spedizione e assistenza post-vendita.
La persona gestirà le chiamate in entrata relative a ordini, consegne e modalità di reso. Registrerà ogni richiesta nel CRM aziendale, aprirà ticket per anomalie di spedizione e aggiornerà la scheda cliente fino alla chiusura del caso. È previsto anche il contatto con il reparto logistico per verificare giacenze, rimborsi e sostituzioni; le risposte dovranno essere chiare e coerenti con le procedure interne.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
esperienza non richiesta; saranno valutate anche candidature alla prima esperienza
buona dimestichezza con computer, posta elettronica e CRM
capacità di ascolto e scrittura corretta
disponibilità a lavorare su turni diurni
Offerta e benefit:
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500
Buoni pasto
Aggiornamento continuo e affiancamento operativo
Orario flessibile nella fascia di servizio concordata
È richiesta disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Modena
La persona gestirà le chiamate in entrata relative a ordini, consegne e modalità di reso. Registrerà ogni richiesta nel CRM aziendale, aprirà ticket per anomalie di spedizione e aggiornerà la scheda cliente fino alla chiusura del caso. È previsto anche il contatto con il reparto logistico per verificare giacenze, rimborsi e sostituzioni; le risposte dovranno essere chiare e coerenti con le procedure interne.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
esperienza non richiesta; saranno valutate anche candidature alla prima esperienza
buona dimestichezza con computer, posta elettronica e CRM
capacità di ascolto e scrittura corretta
disponibilità a lavorare su turni diurni
Offerta e benefit:
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500
Buoni pasto
Aggiornamento continuo e affiancamento operativo
Orario flessibile nella fascia di servizio concordata
È richiesta disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Modena