Operatore/trice servizio clienti
Per il nostro centro di assistenza dedicato a servizi di telefonia e connettività per utenze domestiche situato a Napoli, ricerchiamo un Addetto/a gestione clienti. La figura si occuperà di gestire il flusso quotidiano di richieste in entrata, garantendo supporto costante agli utenti attraverso un approccio accurato e orientato alla risoluzione. Avrai il compito di dialogare con i clienti per risolvere problematiche tecniche di base, monitorare le pratiche aperte e mantenere aggiornati i database aziendali per assicurare una corretta tracciabilità degli interventi.
Offerta e benefit:
Inquadramento CCNL Telecomunicazioni con retribuzione lorda mensile tra 1400 e 1650
Contratto a tempo determinato 12 mesi con concrete prospettive di stabilizzazione
Orario full-time, 40 ore settimanali
Formazione continua sui sistemi di gestione e sui prodotti
Buoni pasto giornalieri
Welfare aziendale
Ambiente di lavoro organizzato in team
Requisiti:
Diploma di scuola secondaria superiore
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica)
Capacità di gestire volumi significativi di richieste (circa 50-60 contatti al giorno)
Attitudine all'ascolto attivo e al problem solving
Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato
Esperienza non indispensabile
Sede di lavoro: Napoli
Offerta e benefit:
Inquadramento CCNL Telecomunicazioni con retribuzione lorda mensile tra 1400 e 1650
Contratto a tempo determinato 12 mesi con concrete prospettive di stabilizzazione
Orario full-time, 40 ore settimanali
Formazione continua sui sistemi di gestione e sui prodotti
Buoni pasto giornalieri
Welfare aziendale
Ambiente di lavoro organizzato in team
Requisiti:
Diploma di scuola secondaria superiore
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica)
Capacità di gestire volumi significativi di richieste (circa 50-60 contatti al giorno)
Attitudine all'ascolto attivo e al problem solving
Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato
Esperienza non indispensabile
Sede di lavoro: Napoli