Addetto/a gestione clienti per call center
Un centro di assistenza telefonica rivolto a privati e imprese sta ampliando l’area front office dedicata ai contatti con la clientela. Cerchiamo una persona che sappia ascoltare, capire il bisogno e dare risposte chiare. Lavorerai con telefono, posta elettronica e gestionale interno, seguendo ogni richiesta fino alla chiusura.
Ti occuperai di:
- rispondere alle chiamate in entrata e fornire informazioni su servizi, appuntamenti e pratiche aperte;
- registrare ogni contatto nel gestionale, aggiornando anagrafiche, recapiti e stato della richiesta;
- aprire ticket per le segnalazioni che richiedono l’intervento di altri uffici e verificarne l’avanzamento;
- richiamare i clienti quando mancano dati o documenti necessari alla lavorazione;
- raccogliere i feedback e segnalare con precisione le criticità ricorrenti.
Requisiti:
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza;
- comunicazione chiara e tono cortese anche durante le conversazioni più complesse;
- dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti informatici di uso quotidiano;
- disponibilità a imparare una procedura operativa e a rispettare le priorità del servizio.
Avrai un affiancamento pratico sulle procedure e sui sistemi utilizzati. Il lavoro è organizzato con obiettivi chiari, così potrai acquisire autonomia senza essere lasciato solo nelle prime settimane.
Offerta e benefit:
- Buoni pasto;
- Aggiornamento continuo;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €;
- ingresso previsto a novembre.
Contratto a tempo determinato 6 mesi, a tempo pieno, con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: Varese
Ti occuperai di:
- rispondere alle chiamate in entrata e fornire informazioni su servizi, appuntamenti e pratiche aperte;
- registrare ogni contatto nel gestionale, aggiornando anagrafiche, recapiti e stato della richiesta;
- aprire ticket per le segnalazioni che richiedono l’intervento di altri uffici e verificarne l’avanzamento;
- richiamare i clienti quando mancano dati o documenti necessari alla lavorazione;
- raccogliere i feedback e segnalare con precisione le criticità ricorrenti.
Requisiti:
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza;
- comunicazione chiara e tono cortese anche durante le conversazioni più complesse;
- dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti informatici di uso quotidiano;
- disponibilità a imparare una procedura operativa e a rispettare le priorità del servizio.
Avrai un affiancamento pratico sulle procedure e sui sistemi utilizzati. Il lavoro è organizzato con obiettivi chiari, così potrai acquisire autonomia senza essere lasciato solo nelle prime settimane.
Offerta e benefit:
- Buoni pasto;
- Aggiornamento continuo;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €;
- ingresso previsto a novembre.
Contratto a tempo determinato 6 mesi, a tempo pieno, con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: Varese