Impiegato e-commerce con inglese
Fedeli, brand italiano riconosciuto a livello internazionale per l'eccellenza del cashmere e per la qualità manifatturiera delle proprie collezioni, ricerca una figura di E-commerce Specialist da inserire all'interno del proprio team presso la sede di Milano , con un contratto full-time di 40 ore settimanali, distribuite su turni. La persona selezionata contribuirà alla gestione operativa delle attività legate all'e-commerce, assicurando efficienza nei processi di evasione degli ordini, puntualità nelle spedizioni e un servizio di assistenza alla clientela in linea con i valori, l'identità e gli standard qualitativi del brand. Principali attività La risorsa si occuperà in particolare di: gestire l'evasione degli ordini e-commerce, occupandosi delle attività di fatturazione, preparazione e organizzazione delle spedizioni; gestire il customer service dedicato all'e-commerce, fornendo assistenza alla clientela attraverso i canali aziendali e garantendo risposte puntuali, professionali e personalizzate; gestire le procedure di reso e rimborso, assegurando il rispetto delle policy aziendali e delle tempistiche previste; collaborare con i team interni e con i partner logistici per garantire il corretto svolgimento dei processi operativi; contribuire al miglioramento continuo dei flussi di lavoro e della customer experience online, nel rispetto degli standard di servizio del brand. Esperienza pregressa in ruoli analoghi,
preferibilmente nell'ambito e-commerce, customer service; buona conoscenza dei processi di gestione degli ordini online, fatturazione, spedizione, resi e rimborsi; forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio; buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus; disponibilità al lavoro su turni, anche nei weekend e nei giorni festivi, secondo la pianificazione aziendale; Contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi; orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali, distribuite su turnazioni secondo la pianificazione aziendale e le esigenze operative; applicazione del CCNL Tessile Industria Abbigliamento Moda; fascia retributiva annua lorda indicativa: € 25.000 – € 28.000, definita in base all'esperienza, alle competenze e all'inquadramento; ticket restaurant del valore di € 8,00 per ogni giornata lavorativa; inserimento in un contesto aziendale di alto posizionamento, con attenzione alla qualità del prodotto, all'efficienza dei processi e all'eccellenza del servizio offerto alla clientela. I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Il presente annuncio è rivolto a persone di ogni genere, ai sensi della normativa vigente, e a persone di tutte le età e nazionalità, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione.
preferibilmente nell'ambito e-commerce, customer service; buona conoscenza dei processi di gestione degli ordini online, fatturazione, spedizione, resi e rimborsi; forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio; buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus; disponibilità al lavoro su turni, anche nei weekend e nei giorni festivi, secondo la pianificazione aziendale; Contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi; orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali, distribuite su turnazioni secondo la pianificazione aziendale e le esigenze operative; applicazione del CCNL Tessile Industria Abbigliamento Moda; fascia retributiva annua lorda indicativa: € 25.000 – € 28.000, definita in base all'esperienza, alle competenze e all'inquadramento; ticket restaurant del valore di € 8,00 per ogni giornata lavorativa; inserimento in un contesto aziendale di alto posizionamento, con attenzione alla qualità del prodotto, all'efficienza dei processi e all'eccellenza del servizio offerto alla clientela. I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Il presente annuncio è rivolto a persone di ogni genere, ai sensi della normativa vigente, e a persone di tutte le età e nazionalità, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione.