ADDETTA CUSTOMER SERVICE INGLESE, SPAGNOLO E/O FRANCESE
Customer Care & Order Management Specialist Vuoi entrare a far parte di uno dei marchi più iconici del design italiano? Devon&Devon;, brand del Gruppo Italcer e punto di riferimento internazionale nell'arredo bagno di alta gamma, è alla ricerca di Customer Care & Order Management Specialist da inserire presso la sede di Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi). Entrerai a far parte del team Customer Care & Order Management e contribuirai a garantire un servizio di eccellenza ai clienti e alla rete commerciale, collaborando con interlocutori nazionali e internazionali. gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione all'evasione; assistenza a clienti, showroom, distributori, agenti e forza vendita; monitoraggio delle consegne e coordinamento con logistica, magazzino, produzione e ufficio commerciale; gestione di richieste, segnalazioni e criticità, assicurando un servizio puntuale e di elevata qualità; collaborazione con i diversi mercati internazionali per garantire un'esperienza cliente coerente con gli standard del brand. Cerchiamo persone che abbiano maturato esperienza in ruoli di Customer Care , Customer Service , Order Management o Back Office Commerciale , con una forte attenzione al cliente e alla qualità del servizio.
buona conoscenza della lingua inglese e spagnola ; ottima padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici; predisposizione al lavoro in team e alla gestione di interlocutori internazionali. Valutiamo con interesse anche candidature provenienti da settori diversi dal design, purché caratterizzate da una forte cultura del servizio al cliente. l'opportunità di entrare a far parte di un brand riconosciuto a livello internazionale; un ambiente dinamico, collaborativo e orientato all'eccellenza; concrete opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo Italcer; inserimento e pacchetto retributivo commisurati all'esperienza e alle competenze della persona selezionata. Sesto Fiorentino (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi). Se credi che il Customer Care rappresenti un elemento fondamentale dell'esperienza che il cliente vive con un brand di alta gamma e desideri lavorare in un contesto internazionale, saremo lieti di conoscerti. Il Gruppo Italcer promuove un contesto di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le candidature, valutate esclusivamente sulla base delle competenze, dell'esperienza e del potenziale.
buona conoscenza della lingua inglese e spagnola ; ottima padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici; predisposizione al lavoro in team e alla gestione di interlocutori internazionali. Valutiamo con interesse anche candidature provenienti da settori diversi dal design, purché caratterizzate da una forte cultura del servizio al cliente. l'opportunità di entrare a far parte di un brand riconosciuto a livello internazionale; un ambiente dinamico, collaborativo e orientato all'eccellenza; concrete opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo Italcer; inserimento e pacchetto retributivo commisurati all'esperienza e alle competenze della persona selezionata. Sesto Fiorentino (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi). Se credi che il Customer Care rappresenti un elemento fondamentale dell'esperienza che il cliente vive con un brand di alta gamma e desideri lavorare in un contesto internazionale, saremo lieti di conoscerti. Il Gruppo Italcer promuove un contesto di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le candidature, valutate esclusivamente sulla base delle competenze, dell'esperienza e del potenziale.