Bologna_Services Manager & Service Owner
Chi sei
Cerchi un'opportunità flessibile, per avere l'occasione di conciliare il lavoro e la tua vita privata? Gruppo Finmatica ti offre gli strumenti di flessibilità che stai cercando!
Formula ibrida dopo un primo periodo di presenza in sede ed una volta acquisita l'autonomia operativa
Flessibilità oraria in ingresso, pausa pranzo ed uscita
Chi siamo:
Siamo un'azienda storica del territorio bolognese, nata quando investire nell'Information Technology era visionario.
Dal **** ci occupiamo di realizzare e commercializzare i gestionali software per la Pubblica Amministrazione Locale e per la Sanità, contando sul nostro asset più importante: le nostre persone.
Ancora, siamo guidati dal desiderio di creare valore, per essere sempre a fianco del cittadino, per il territorio, e per l'contesto.
Se ti rivedi in questi valori, se desideri far parte di una squadra e non solo di un team di lavoro, questo ruolo è per te!
Vorremmo incontrare risorse da inserire nel gruppo operativo sugli applicativi software dedicati ai Servizi Comunali con ruolo di Services Manager & Service Owner
Cosa farai:
gestirai il coordinamento del Service Owner in ambito Demografici, Tributi e Sistemi Informativi Territoriali
seguirai la definizione di obiettivi, priorità, deleghe e modello di governance dei servizi
seguirai il monitoraggio di SLA, KPI, backlog, rischi, escalation e piani di miglioramento
gestirai la pianificazione della capacità e allocazione delle risorse sui diversi servizi e progetti
supervisionerai commesse, avviamenti, aggiornamenti, release e iniziative evolutive
ti occuperai del presidio di clienti strategici e gestione delle criticità ad alta rilevanza
seguirai il monitoraggio di effort, costi, ricavi, forecast e marginalità
avrai la responsabilità di gestire il coordinamento con Produzione, Sviluppo, Project Office, Sistemisti, Commerciale e Prevendita
seguirai l'evoluzione del catalogo dei servizi, standardizzazione e miglioramento continuo
supervisionerai lo sviluppo dell'autonomia dei responsabili e crescita delle competenze del team
Sei la figura ideale se:
hai già lavorato in ambito IT Service Management e governo end-to-end di servizi applicativi
hai già seguito SLA, KPI, backlog, escalation e Service Review
presenti caratteristiche di capacity planning, demand management e prioritizzazione del portafoglio
hai pregressa esperienza nella governance di commesse, progetti, rischi, effort, costi e marginalità
hai già gestito clienti complessi e stakeholder interfunzionali
hai conoscenza dei processi della Pubblica Amministrazione locale e dei servizi digitali agli enti
hai già lavorato con strumenti ITSM e ticketing per gestione incident, richieste, problem, change e release
conosci i principi di integrazione applicativa, API, SaaS e cloud
Sarà considerato un plus se hai già usato:
Microsoft Excel per analisi, capacity planning e controllo economico
Microsoft Word e PowerPoint per documentazione e reporting direzionale
strumenti di project e portfolio management
Si offre:
Flessibilità
La possibilità di acquisire competenze tecniche e specialistiche sul dominio
Costanti percorsi di formazione interna
Ambiente stimolante ed in un contesto innovativo che favorisce l'autonomia operativa e la capacità di esprimere il meglio di sé
Un range retributivo compreso tra ****** e ****** €. Inquadramento e retribuzione saranno comunque commisurati rispetto a quanto emergerà in seguito ad un approfondito colloquio tecnico.
Abbiamo suscitato il tuo interesse? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura online!
La ricerca è rivolta a uomini e donne ai sensi della L. 903?77 e del D. Lgs. 198?**** .
La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l'impegno di sostenere l'inclusività e la diversity.
a) La preghiamo di sottoporre la sua candidatura evitando di fornire informazioni relative a matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari.
b) Le candidature non devono contenere informazioni relative allo stato di famiglia dei candidati o alla loro eventuale gravidanza
Cerchi un'opportunità flessibile, per avere l'occasione di conciliare il lavoro e la tua vita privata? Gruppo Finmatica ti offre gli strumenti di flessibilità che stai cercando!
Formula ibrida dopo un primo periodo di presenza in sede ed una volta acquisita l'autonomia operativa
Flessibilità oraria in ingresso, pausa pranzo ed uscita
Chi siamo:
Siamo un'azienda storica del territorio bolognese, nata quando investire nell'Information Technology era visionario.
Dal **** ci occupiamo di realizzare e commercializzare i gestionali software per la Pubblica Amministrazione Locale e per la Sanità, contando sul nostro asset più importante: le nostre persone.
Ancora, siamo guidati dal desiderio di creare valore, per essere sempre a fianco del cittadino, per il territorio, e per l'contesto.
Se ti rivedi in questi valori, se desideri far parte di una squadra e non solo di un team di lavoro, questo ruolo è per te!
Vorremmo incontrare risorse da inserire nel gruppo operativo sugli applicativi software dedicati ai Servizi Comunali con ruolo di Services Manager & Service Owner
Cosa farai:
gestirai il coordinamento del Service Owner in ambito Demografici, Tributi e Sistemi Informativi Territoriali
seguirai la definizione di obiettivi, priorità, deleghe e modello di governance dei servizi
seguirai il monitoraggio di SLA, KPI, backlog, rischi, escalation e piani di miglioramento
gestirai la pianificazione della capacità e allocazione delle risorse sui diversi servizi e progetti
supervisionerai commesse, avviamenti, aggiornamenti, release e iniziative evolutive
ti occuperai del presidio di clienti strategici e gestione delle criticità ad alta rilevanza
seguirai il monitoraggio di effort, costi, ricavi, forecast e marginalità
avrai la responsabilità di gestire il coordinamento con Produzione, Sviluppo, Project Office, Sistemisti, Commerciale e Prevendita
seguirai l'evoluzione del catalogo dei servizi, standardizzazione e miglioramento continuo
supervisionerai lo sviluppo dell'autonomia dei responsabili e crescita delle competenze del team
Sei la figura ideale se:
hai già lavorato in ambito IT Service Management e governo end-to-end di servizi applicativi
hai già seguito SLA, KPI, backlog, escalation e Service Review
presenti caratteristiche di capacity planning, demand management e prioritizzazione del portafoglio
hai pregressa esperienza nella governance di commesse, progetti, rischi, effort, costi e marginalità
hai già gestito clienti complessi e stakeholder interfunzionali
hai conoscenza dei processi della Pubblica Amministrazione locale e dei servizi digitali agli enti
hai già lavorato con strumenti ITSM e ticketing per gestione incident, richieste, problem, change e release
conosci i principi di integrazione applicativa, API, SaaS e cloud
Sarà considerato un plus se hai già usato:
Microsoft Excel per analisi, capacity planning e controllo economico
Microsoft Word e PowerPoint per documentazione e reporting direzionale
strumenti di project e portfolio management
Si offre:
Flessibilità
La possibilità di acquisire competenze tecniche e specialistiche sul dominio
Costanti percorsi di formazione interna
Ambiente stimolante ed in un contesto innovativo che favorisce l'autonomia operativa e la capacità di esprimere il meglio di sé
Un range retributivo compreso tra ****** e ****** €. Inquadramento e retribuzione saranno comunque commisurati rispetto a quanto emergerà in seguito ad un approfondito colloquio tecnico.
Abbiamo suscitato il tuo interesse? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura online!
La ricerca è rivolta a uomini e donne ai sensi della L. 903?77 e del D. Lgs. 198?**** .
La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l'impegno di sostenere l'inclusività e la diversity.
a) La preghiamo di sottoporre la sua candidatura evitando di fornire informazioni relative a matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari.
b) Le candidature non devono contenere informazioni relative allo stato di famiglia dei candidati o alla loro eventuale gravidanza