Customer Service Specialist
pIl nostro cliente è una brealtà internazionale operante nel settore dei dispositivi medici /b, specializzata in soluzioni per il supporto al movimento, la prevenzione e il recupero funzionale.
/p pL'azienda collabora sul mercato italiano con ortopedie, sanitarie, parafarmacie e farmacie, con particolare attenzione alla qualità dei prodotti e all'affidabilità del servizio.
/p h3Job Title e finalità di Ruolo /h3 pPer la sede di bCinisello Balsamo (MI) /b, siamo alla ricerca di un/a: /p pLa risorsa sarà inserita nel team Customer Service e si occuperà principalmente dell'inserimento e della verifica degli ordini destinati al mercato italiano.
/p pIl ruolo richiede autonomia nell'utilizzo di bSAP /b, accuratezza nel caricamento dei dati e rispetto delle scadenze operative, contribuendo alla tempestività delle consegne.
/p pLa persona collaborerà con la rete agenti, i colleghi del Customer Service e l'Amministrazione, contattando i clienti per raccogliere informazioni mancanti e chiarire eventuali dubbi sugli ordini.
/p h3Principali Responsabilità /h3 ul liInserire su SAP gli ordini ricevuti dalla rete agenti e direttamente dai clienti.
/li liVerificare codici articolo, taglie, varianti, quantità, prezzi, sconti, indirizzi e condizioni commerciali.
/li liGestire modifiche, annullamenti e integrazioni degli ordini.
/li liContattare clienti e agenti per chiarire indicazioni incomplete o non univoche.
/li liRecuperare tempestivamente le informazioni necessarie al completamento degli ordini.
/li liAssicurare il rispetto delle scadenze di caricamento.
/li liSegnalare al responsabile anomalie e richieste di variazione delle condizioni commerciali.
/li liCollaborare con il team nella risoluzione delle criticità operative.
/li liInterfacciarsi occasionalmente con colleghi esteri in lingua inglese.
/li /ul pIl perimetro iniziale sarà focalizzato sull'order entry, con possibilità di successivo ampliamento verso ulteriori attività di Customer Service, supporto amministrativo e utilizzo del CRM.
/p ul liEsperienza indicativa di balmeno 2-3 anni /b nell'inserimento ordini, nel Customer Service o nel Back Office Commerciale.
/li libConoscenza operativa di SAP indispensabile /b, con esperienza diretta nell'inserimento degli ordini di vendita.
/li liPreferibile conoscenza di bSAP S/4HANA /b; saranno considerate anche esperienze su versioni precedenti, purché accompagnate da autonomia operativa.
/li liDimestichezza nella gestione di numerosi codici articolo e varianti di prodotto.
/li liCapacità di verificare completezza e correttezza dei dati.
/li liBuona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
/li libInglese operativo /b, scritto e parlato.
/li liLa conoscenza del tedesco costituisce un plus.
/li /ul pbNon è indispensabile la provenienza dal settore medicale.
/b È previsto un affiancamento sui prodotti e sulle procedure interne.
/p h3Competenze organizzative e relazionali /h3 ul liPrecisione e attenzione al dettaglio.
/li liRapidità di esecuzione, mantenendo accuratezza.
/li liCapacità di organizzare il lavoro e rispettare le scadenze.
/li liProattività nella risoluzione delle problematiche operative.
/li liPredisposizione alla collaborazione e all'apprendimento.
/li liComunicazione telefonica chiara, cortese e professionale.
/li /ul pCerchiamo una persona con esperienza pratica nell'order entry su SAP, abituata a gestire ritmi sostenuti e articoli caratterizzati da codici e varianti differenti.
/p pLa risorsa saprà individuare informazioni mancanti, effettuare controlli accurati e coinvolgere gli interlocutori corretti per completare gli ordini nei tempi previsti.
/p h3Condizioni di contratto /h3 ul libSede: /b Cinisello Balsamo (MI).
/li libModalità: /b interamente in presenza; smart working non previsto.
/li libOrario: /b tempo pieno, dal lunedì al venerdì, indicativamente 9:*****:30; dettagli su pausa e flessibilità da approfondire in colloquio.
/li libContratto: /b tempo determinato iniziale di b12 mesi /b, con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato in caso di esito positivo.
/li libCCNL: /b Commercio, III o IV livello in funzione dell'esperienza.
/li libBuoni pasto: /b €10.
/li /ul pÈ apprezzata la disponibilità a un inserimento in tempi brevi, compatibilmente con gli eventuali obblighi di preavviso.
/p pL'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.Lgs.
******** e successive modifiche e dei Decreti Legislativi n.
215 e 216 del **** sulla parità di trattamento.
/p pSi invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE ********, disponibile all'indirizzo /p pEtjca S.p.A. — Aut.
Min.
Prot.
n.
****-SG del 23/02/2005.
/p #J-*****-Ljbffr
/p pL'azienda collabora sul mercato italiano con ortopedie, sanitarie, parafarmacie e farmacie, con particolare attenzione alla qualità dei prodotti e all'affidabilità del servizio.
/p h3Job Title e finalità di Ruolo /h3 pPer la sede di bCinisello Balsamo (MI) /b, siamo alla ricerca di un/a: /p pLa risorsa sarà inserita nel team Customer Service e si occuperà principalmente dell'inserimento e della verifica degli ordini destinati al mercato italiano.
/p pIl ruolo richiede autonomia nell'utilizzo di bSAP /b, accuratezza nel caricamento dei dati e rispetto delle scadenze operative, contribuendo alla tempestività delle consegne.
/p pLa persona collaborerà con la rete agenti, i colleghi del Customer Service e l'Amministrazione, contattando i clienti per raccogliere informazioni mancanti e chiarire eventuali dubbi sugli ordini.
/p h3Principali Responsabilità /h3 ul liInserire su SAP gli ordini ricevuti dalla rete agenti e direttamente dai clienti.
/li liVerificare codici articolo, taglie, varianti, quantità, prezzi, sconti, indirizzi e condizioni commerciali.
/li liGestire modifiche, annullamenti e integrazioni degli ordini.
/li liContattare clienti e agenti per chiarire indicazioni incomplete o non univoche.
/li liRecuperare tempestivamente le informazioni necessarie al completamento degli ordini.
/li liAssicurare il rispetto delle scadenze di caricamento.
/li liSegnalare al responsabile anomalie e richieste di variazione delle condizioni commerciali.
/li liCollaborare con il team nella risoluzione delle criticità operative.
/li liInterfacciarsi occasionalmente con colleghi esteri in lingua inglese.
/li /ul pIl perimetro iniziale sarà focalizzato sull'order entry, con possibilità di successivo ampliamento verso ulteriori attività di Customer Service, supporto amministrativo e utilizzo del CRM.
/p ul liEsperienza indicativa di balmeno 2-3 anni /b nell'inserimento ordini, nel Customer Service o nel Back Office Commerciale.
/li libConoscenza operativa di SAP indispensabile /b, con esperienza diretta nell'inserimento degli ordini di vendita.
/li liPreferibile conoscenza di bSAP S/4HANA /b; saranno considerate anche esperienze su versioni precedenti, purché accompagnate da autonomia operativa.
/li liDimestichezza nella gestione di numerosi codici articolo e varianti di prodotto.
/li liCapacità di verificare completezza e correttezza dei dati.
/li liBuona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
/li libInglese operativo /b, scritto e parlato.
/li liLa conoscenza del tedesco costituisce un plus.
/li /ul pbNon è indispensabile la provenienza dal settore medicale.
/b È previsto un affiancamento sui prodotti e sulle procedure interne.
/p h3Competenze organizzative e relazionali /h3 ul liPrecisione e attenzione al dettaglio.
/li liRapidità di esecuzione, mantenendo accuratezza.
/li liCapacità di organizzare il lavoro e rispettare le scadenze.
/li liProattività nella risoluzione delle problematiche operative.
/li liPredisposizione alla collaborazione e all'apprendimento.
/li liComunicazione telefonica chiara, cortese e professionale.
/li /ul pCerchiamo una persona con esperienza pratica nell'order entry su SAP, abituata a gestire ritmi sostenuti e articoli caratterizzati da codici e varianti differenti.
/p pLa risorsa saprà individuare informazioni mancanti, effettuare controlli accurati e coinvolgere gli interlocutori corretti per completare gli ordini nei tempi previsti.
/p h3Condizioni di contratto /h3 ul libSede: /b Cinisello Balsamo (MI).
/li libModalità: /b interamente in presenza; smart working non previsto.
/li libOrario: /b tempo pieno, dal lunedì al venerdì, indicativamente 9:*****:30; dettagli su pausa e flessibilità da approfondire in colloquio.
/li libContratto: /b tempo determinato iniziale di b12 mesi /b, con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato in caso di esito positivo.
/li libCCNL: /b Commercio, III o IV livello in funzione dell'esperienza.
/li libBuoni pasto: /b €10.
/li /ul pÈ apprezzata la disponibilità a un inserimento in tempi brevi, compatibilmente con gli eventuali obblighi di preavviso.
/p pL'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.Lgs.
******** e successive modifiche e dei Decreti Legislativi n.
215 e 216 del **** sulla parità di trattamento.
/p pSi invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE ********, disponibile all'indirizzo /p pEtjca S.p.A. — Aut.
Min.
Prot.
n.
****-SG del 23/02/2005.
/p #J-*****-Ljbffr