Addetto/a relazioni clienti settore utilities
Per i servizi di fornitura di energia elettrica e gas a famiglie e imprese, cerchiamo una persona da inserire nell’area di gestione clienti. Il ruolo prevede contatti in ingresso e assistenza durante le fasi di attivazione e gestione del contratto. Lavorerai con le funzioni commerciali e amministrative per chiarire le richieste e seguire le pratiche fino alla loro risoluzione.
Attività principali:
- rispondere alle richieste telefoniche su bollette, condizioni contrattuali e procedure di voltura;
- aggiornare nel gestionale le anagrafiche e lo stato delle richieste di attivazione;
- verificare i documenti contrattuali e segnalare eventuali dati mancanti agli uffici competenti;
- seguire le richieste post-attivazione, coordinando il riscontro con gli uffici interni.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore;
- esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza;
- uso di posta elettronica e fogli di calcolo per aggiornare le pratiche;
- chiarezza nella comunicazione telefonica e capacità di spiegare procedure contrattuali.
Ti offriamo formazione sulle offerte energetiche e sulle procedure di gestione. Sono previsti affiancamento iniziale e confronto con il responsabile per l’esame dei casi più articolati.
Offerta e benefit:
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €;
- Buoni pasto;
- Aggiornamento continuo.
Sede di lavoro: Paternò
#J-18808-Ljbffr
Attività principali:
- rispondere alle richieste telefoniche su bollette, condizioni contrattuali e procedure di voltura;
- aggiornare nel gestionale le anagrafiche e lo stato delle richieste di attivazione;
- verificare i documenti contrattuali e segnalare eventuali dati mancanti agli uffici competenti;
- seguire le richieste post-attivazione, coordinando il riscontro con gli uffici interni.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore;
- esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza;
- uso di posta elettronica e fogli di calcolo per aggiornare le pratiche;
- chiarezza nella comunicazione telefonica e capacità di spiegare procedure contrattuali.
Ti offriamo formazione sulle offerte energetiche e sulle procedure di gestione. Sono previsti affiancamento iniziale e confronto con il responsabile per l’esame dei casi più articolati.
Offerta e benefit:
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €;
- Buoni pasto;
- Aggiornamento continuo.
Sede di lavoro: Paternò
#J-18808-Ljbffr