Junior Help Desk – Sistemi Tms/Wms
Partner d'eccellenza per la Digital Transformation,smeupè l'importante player IT italiano che combina software strategico, infrastrutture e sicurezzaper generare valore e innovazione nei processi aziendali.
Con una crescita costante che ci ha portato a100 milioni di euro di fatturato, contiamo oggi su710 collaboratoridislocati in21 sedisul territorio nazionale.
Ci prendiamo cura dei dati di**** clienti, integrando tecnologie all'avanguardia e competenze sui processi per proteggere e valorizzare il know-how unico di ogni impresa.
Assunzione diretta, full time a tempo indeterminato
Progetti sfidanti e dinamici, in un'organizzazione in forte crescita
Possibilità di crescita professionale con responsabilità progressiva
Supporto quotidiano del team leader
Inquadramento retributivo in relazione a competenze maturate
Lavoro da remoto Pack: kit dotazioni a supporto della massima flessibilità lavorativa
Cerchiamo una figura che abbia maturato esperienza nel ruolo, nei termini di seguito descritti.
Responsabilità
Supporto e Assistenza Clienti: Fornire assistenza quotidiana agli utenti (via ticket, mail o telefono) per l'utilizzo dei software di logistica e trasporto.
Gestione dei Ticket: Prendere in carico, tracciare e classificare le segnalazioni di malfunzionamento o le richieste di supporto, garantendo il rispetto dei tempi di risposta.
Risoluzione delle Problematiche (Troubleshooting): Diagnosticare i problemi segnalati dagli utenti, identificando le soluzioni o escalando i casi più complessi ai team tecnici di livello superiore.
Redazione Guide e Manualistica: Collaborare alla stesura e all'aggiornamento dei manuali utente e delle guide rapide per facilitare l'utilizzo del software da parte dei clienti.
Competenze Tecnico Specialistiche
Competenza di Settore: Interesse o nozioni base dei flussi del mondo dei Trasporti e della Logistica.
Database:
Conoscenza base di logica dei Database e capacità di effettuare semplici query in linguaggio SQL per l'analisi dei dati.
Sistemi Operativi: Gradita o da apprendere la conoscenza dell'ambiente/sistema operativo OS/400 (i5/OS).
Completano il profilo
Orientamento al cliente: Empatia, pazienza e spiccata attitudine alla gestione delle relazioni con l'utente.
Problem Solving: Approccio analitico e metodico nell'individuare la causa dei problemi.
Lavoro in Team: Ottima capacità di collaborare all'interno del proprio gruppo di supporto.
Motivazione: Forte desiderio di apprendere e di specializzarsi sui software aziendali.
Lingua Inglese: Buona conoscenza (scritto e parlato) per l'eventuale gestione della documentazione o di clienti internazionali.
Flessibilità: Disponibilità a brevi e occasionali trasferte sul territorio nazionale se richiesto dal supporto in loco.
Pari opportunità di impiego
In smeup celebriamo la diversità e l'inclusività è un pilastro cruciale della nostra Carta Etica.
Per questo motivo, smeup non discrimina sul lavoro sulla base di etnia, religione, sesso (inclusa gravidanza e identità di genere), nazionalità, affiliazione politica, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, età, stato parentale o altri fattori di demerito.
La posizione ricerca una figura junior, secondo il CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (commercio) e il range retributivo previsto è compreso tra € ****** e € ******.
L'esatta attribuzione all'interno della fascia retributiva sarà determinata sulla base su criteri trasparenti e neutrali sotto il profilo del genere (nel rispetto della normativa vigente).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ****** e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
Ti chiediamo di prendere visione dell'informativa sulla privacy consultabile al link e di inserire nel CV l'autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n.
******** e della legislazione italiana vigente.
#J-*****-Ljbffr
Con una crescita costante che ci ha portato a100 milioni di euro di fatturato, contiamo oggi su710 collaboratoridislocati in21 sedisul territorio nazionale.
Ci prendiamo cura dei dati di**** clienti, integrando tecnologie all'avanguardia e competenze sui processi per proteggere e valorizzare il know-how unico di ogni impresa.
Assunzione diretta, full time a tempo indeterminato
Progetti sfidanti e dinamici, in un'organizzazione in forte crescita
Possibilità di crescita professionale con responsabilità progressiva
Supporto quotidiano del team leader
Inquadramento retributivo in relazione a competenze maturate
Lavoro da remoto Pack: kit dotazioni a supporto della massima flessibilità lavorativa
Cerchiamo una figura che abbia maturato esperienza nel ruolo, nei termini di seguito descritti.
Responsabilità
Supporto e Assistenza Clienti: Fornire assistenza quotidiana agli utenti (via ticket, mail o telefono) per l'utilizzo dei software di logistica e trasporto.
Gestione dei Ticket: Prendere in carico, tracciare e classificare le segnalazioni di malfunzionamento o le richieste di supporto, garantendo il rispetto dei tempi di risposta.
Risoluzione delle Problematiche (Troubleshooting): Diagnosticare i problemi segnalati dagli utenti, identificando le soluzioni o escalando i casi più complessi ai team tecnici di livello superiore.
Redazione Guide e Manualistica: Collaborare alla stesura e all'aggiornamento dei manuali utente e delle guide rapide per facilitare l'utilizzo del software da parte dei clienti.
Competenze Tecnico Specialistiche
Competenza di Settore: Interesse o nozioni base dei flussi del mondo dei Trasporti e della Logistica.
Database:
Conoscenza base di logica dei Database e capacità di effettuare semplici query in linguaggio SQL per l'analisi dei dati.
Sistemi Operativi: Gradita o da apprendere la conoscenza dell'ambiente/sistema operativo OS/400 (i5/OS).
Completano il profilo
Orientamento al cliente: Empatia, pazienza e spiccata attitudine alla gestione delle relazioni con l'utente.
Problem Solving: Approccio analitico e metodico nell'individuare la causa dei problemi.
Lavoro in Team: Ottima capacità di collaborare all'interno del proprio gruppo di supporto.
Motivazione: Forte desiderio di apprendere e di specializzarsi sui software aziendali.
Lingua Inglese: Buona conoscenza (scritto e parlato) per l'eventuale gestione della documentazione o di clienti internazionali.
Flessibilità: Disponibilità a brevi e occasionali trasferte sul territorio nazionale se richiesto dal supporto in loco.
Pari opportunità di impiego
In smeup celebriamo la diversità e l'inclusività è un pilastro cruciale della nostra Carta Etica.
Per questo motivo, smeup non discrimina sul lavoro sulla base di etnia, religione, sesso (inclusa gravidanza e identità di genere), nazionalità, affiliazione politica, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, età, stato parentale o altri fattori di demerito.
La posizione ricerca una figura junior, secondo il CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (commercio) e il range retributivo previsto è compreso tra € ****** e € ******.
L'esatta attribuzione all'interno della fascia retributiva sarà determinata sulla base su criteri trasparenti e neutrali sotto il profilo del genere (nel rispetto della normativa vigente).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ****** e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
Ti chiediamo di prendere visione dell'informativa sulla privacy consultabile al link e di inserire nel CV l'autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n.
******** e della legislazione italiana vigente.
#J-*****-Ljbffr