Customer Service Representative - Assago (Mi)
h3Luogo di lavoro: /h3 /brpAssago /p /brpPer rilevante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) - da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano.
/p /brpLa risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash.
/p /brh3Requisiti: /h3 /brul /brliDiploma o Laurea.
/li /brliEsperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.
/li /brliOttima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).
/li /brliOttima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
/li /brliBuona conoscenza della lingua tedesca, spagnola o francese /li /brliEsperienza in contesti internazionali e dinamici.
/li /brliOttime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
/li /brliForte orientamento al cliente e al risultato.
/li /brliPrecisione, attenzione ai dettagli e problem solving.
/li /brliCapacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia.
/li /br /ul /brh3Requisiti preferenziali: /h3 /brul /brliEsperienza maturata nel settore chimico o industriale.
/li /brliConoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali.
/li /brliMaster universitario o specializzazioni post-laurea.
/li /br /ul /brh3Sede di lavoro: /h3 /brpAssago (Milano) /p /brh3Orari di lavoro: /h3 /brp39h settimanali, da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle *****.
Flessibilità in ingresso e/o in uscita.
(NO SMART WORKING) /p /brh3Contratto: /h3 /brpinquadramento come impiegato D1 CCNL Industria Chimica.
Retribuzione annua lorda € ******.
Contratto in somministrazione 12 mesi.
/p /brh3Responsabilità: /h3 /brpPrincipali responsabilità: /p /brul /brliGestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.
/li /brliFornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.
/li /brliGestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.
/li /brliCollaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.
/li /brliAnalizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.
/li /brliGestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.
/li /brliSupportare il processo di gestione reclami e non conformità.
/li /brliCostruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale.
/li /br /ul /brh3Disponibilità oraria: /h3 /brpFull Time /p #J-*****-Ljbffr
/p /brpLa risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash.
/p /brh3Requisiti: /h3 /brul /brliDiploma o Laurea.
/li /brliEsperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.
/li /brliOttima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).
/li /brliOttima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
/li /brliBuona conoscenza della lingua tedesca, spagnola o francese /li /brliEsperienza in contesti internazionali e dinamici.
/li /brliOttime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
/li /brliForte orientamento al cliente e al risultato.
/li /brliPrecisione, attenzione ai dettagli e problem solving.
/li /brliCapacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia.
/li /br /ul /brh3Requisiti preferenziali: /h3 /brul /brliEsperienza maturata nel settore chimico o industriale.
/li /brliConoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali.
/li /brliMaster universitario o specializzazioni post-laurea.
/li /br /ul /brh3Sede di lavoro: /h3 /brpAssago (Milano) /p /brh3Orari di lavoro: /h3 /brp39h settimanali, da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle *****.
Flessibilità in ingresso e/o in uscita.
(NO SMART WORKING) /p /brh3Contratto: /h3 /brpinquadramento come impiegato D1 CCNL Industria Chimica.
Retribuzione annua lorda € ******.
Contratto in somministrazione 12 mesi.
/p /brh3Responsabilità: /h3 /brpPrincipali responsabilità: /p /brul /brliGestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.
/li /brliFornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.
/li /brliGestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.
/li /brliCollaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.
/li /brliAnalizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.
/li /brliGestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.
/li /brliSupportare il processo di gestione reclami e non conformità.
/li /brliCostruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale.
/li /br /ul /brh3Disponibilità oraria: /h3 /brpFull Time /p #J-*****-Ljbffr