Customer Service
Descrizione azienda Carriere Italia, società che dal 2004 affianca i professionisti nei percorsi di ricerca e selezione, training e coaching, ricerca per conto di azienda leader nella commercializzazione di ricambi e accessori per macchine agricole, un/una Customer Service
- Assistenza tecnica Posizione La figura sarà inserita con l'obiettivo di garantire assistenza tecnica alla clientela B2B (rivenditori, officine, concessionari), gestendo le richieste di supporto relative all'individuazione e sostituzione di ricambi, con professionalità e precisione. Responsabilità principali
* Gestire le richieste telefoniche ed email dei clienti in merito a ordini, informazioni tecniche e problematiche su prodotti o componenti
* Supportare la clientela nell'individuazione corretta dei codici di ricambio
* Interfacciarsi con i referenti di sede centrale e i reparti tecnici per la risoluzione di casistiche complesse
* Monitorare l'avanzamento delle segnalazioni tecniche, mantenendo alto il livello di servizio e il rispetto delle tempistiche
* Collaborare con l'ufficio vendite e il magazzino per garantire un'esperienza cliente fluida ed efficiente Requisiti
* Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore della meccanizzazione agricola o ambiti affini
* Conoscenza tecnica di componenti meccanici/macchine agricole
* Ottima conoscenza della lingua inglese (C1/C2) – livello madrelingua preferenziale
* Conoscenza del tedesco considerata un plus
* Ottime doti comunicative, spirito di squadra e orientamento al cliente Altre informazioni
* Sede di lavoro: San martino in Rio (RE)
* Inserimento con contratto a tempo determinato o indeterminato e budget retributivo indicativo fino a 28.000 Euro di RAL, con definizione dell'inquadramento sulla base dell'esperienza e delle competenze maturate.
* Ambiente di lavoro vivace e in crescita
* Possibilità di contribuire allo sviluppo di una nuova sede locale in un contesto solido e riconosciuto a livello europeo La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903⁄77 e L. 125⁄91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.
Lgs. 215⁄03 e 216⁄03. Autorizzazione Ministeriale per la Ricerca e Selezione del Personale Prot. n. 13/I/0000225 del 05/12/2008.
- Assistenza tecnica Posizione La figura sarà inserita con l'obiettivo di garantire assistenza tecnica alla clientela B2B (rivenditori, officine, concessionari), gestendo le richieste di supporto relative all'individuazione e sostituzione di ricambi, con professionalità e precisione. Responsabilità principali
* Gestire le richieste telefoniche ed email dei clienti in merito a ordini, informazioni tecniche e problematiche su prodotti o componenti
* Supportare la clientela nell'individuazione corretta dei codici di ricambio
* Interfacciarsi con i referenti di sede centrale e i reparti tecnici per la risoluzione di casistiche complesse
* Monitorare l'avanzamento delle segnalazioni tecniche, mantenendo alto il livello di servizio e il rispetto delle tempistiche
* Collaborare con l'ufficio vendite e il magazzino per garantire un'esperienza cliente fluida ed efficiente Requisiti
* Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore della meccanizzazione agricola o ambiti affini
* Conoscenza tecnica di componenti meccanici/macchine agricole
* Ottima conoscenza della lingua inglese (C1/C2) – livello madrelingua preferenziale
* Conoscenza del tedesco considerata un plus
* Ottime doti comunicative, spirito di squadra e orientamento al cliente Altre informazioni
* Sede di lavoro: San martino in Rio (RE)
* Inserimento con contratto a tempo determinato o indeterminato e budget retributivo indicativo fino a 28.000 Euro di RAL, con definizione dell'inquadramento sulla base dell'esperienza e delle competenze maturate.
* Ambiente di lavoro vivace e in crescita
* Possibilità di contribuire allo sviluppo di una nuova sede locale in un contesto solido e riconosciuto a livello europeo La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903⁄77 e L. 125⁄91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.
Lgs. 215⁄03 e 216⁄03. Autorizzazione Ministeriale per la Ricerca e Selezione del Personale Prot. n. 13/I/0000225 del 05/12/2008.