Help Desk IT – 1° Livello | Academy | Milano
Sei interessato/a al mondo IT e vuoi intraprendere un percorso professionale nell'ambito Help Desk? Ti offriamo l'occasione di partecipare a una Academy formativa di 2 settimane, pensata per sviluppare le competenze necessarie a ricoprire un ruolo di Help Desk IT – 1° Livello. Academy Periodo: 2 novembre – 13 novembre 2026 Durata: 2 settimane Sede: Viale Monza 259, Milano Modalità: formazione in presenza Academy retribuita Attestato di partecipazione al termine del percorso Durante l'Academy avrai l'opportunità di approfondire le principali attività e competenze legate al supporto Help Desk di primo livello, attraverso un percorso strutturato e orientato alla pratica. Il ruolo L'Help Desk IT – 1° Livello fornisce supporto agli utenti nella gestione delle richieste di assistenza e delle problematiche tecniche, contribuendo alla loro risoluzione o all'eventuale escalation ai livelli di supporto successivi. Tra le principali attività:
* presa in carico e gestione delle richieste di assistenza;
* analisi e prima risoluzione delle problematiche;
* supporto agli utenti su tematiche hardware e software;
* apertura, aggiornamento e gestione dei ticket;
* monitoraggio delle richieste fino alla loro risoluzione;
* eventuale escalation delle problematiche ai team di competenza.
Chi cerchiamo: Il percorso è rivolto a chi ha interesse per il mondo IT, voglia di imparare e desiderio di sviluppare le proprie competenze nell'ambito Help Desk. Completano il profilo:
* interesse per il mondo informatico e tecnologico;
* buone capacità di problem solving;
* buone capacità comunicative e relazionali;
* attitudine al lavoro in team;
* capacità di apprendimento e curiosità;
* orientamento al supporto e alla risoluzione delle problematiche. Il percorso di selezione: L'Academy rappresenta una fase del nostro percorso di selezione e formazione, finalizzato al successivo inserimento in azienda. La partecipazione all'Academy non determina automaticamente l'inserimento: l'eventuale inserimento sarà valutato al termine del percorso sulla base dell'esito della selezione e della formazione. Al termine del percorso verrà rilasciato un attestato di partecipazione, a riconoscimento dell'esperienza formativa svolta. Sede: Viale Monza 259, Milano Academy: 2 – 13 novembre 2026 Academy retribuita Attestato di partecipazione al termine del percorso Sei interessato/a? Candidati per partecipare al nostro processo di selezione.
* presa in carico e gestione delle richieste di assistenza;
* analisi e prima risoluzione delle problematiche;
* supporto agli utenti su tematiche hardware e software;
* apertura, aggiornamento e gestione dei ticket;
* monitoraggio delle richieste fino alla loro risoluzione;
* eventuale escalation delle problematiche ai team di competenza.
Chi cerchiamo: Il percorso è rivolto a chi ha interesse per il mondo IT, voglia di imparare e desiderio di sviluppare le proprie competenze nell'ambito Help Desk. Completano il profilo:
* interesse per il mondo informatico e tecnologico;
* buone capacità di problem solving;
* buone capacità comunicative e relazionali;
* attitudine al lavoro in team;
* capacità di apprendimento e curiosità;
* orientamento al supporto e alla risoluzione delle problematiche. Il percorso di selezione: L'Academy rappresenta una fase del nostro percorso di selezione e formazione, finalizzato al successivo inserimento in azienda. La partecipazione all'Academy non determina automaticamente l'inserimento: l'eventuale inserimento sarà valutato al termine del percorso sulla base dell'esito della selezione e della formazione. Al termine del percorso verrà rilasciato un attestato di partecipazione, a riconoscimento dell'esperienza formativa svolta. Sede: Viale Monza 259, Milano Academy: 2 – 13 novembre 2026 Academy retribuita Attestato di partecipazione al termine del percorso Sei interessato/a? Candidati per partecipare al nostro processo di selezione.