Internship - Supporto e Servizi per il Cliente
Il Gruppo ANIMA, che si colloca tra i principali player di Asset Management in Italia, sta ricercando una figura junior da inserire nel team Commerciale di Anima SGR. Posizione: La risorsa, inserita all’interno del team Supporto e Servizi per il Cliente, affiancherà i colleghi nelle attività di assistenza e supporto operativo alla clientela, acquisendo una conoscenza dei principali prodotti e servizi offerti dalla Società. In particolare, avrà modo di supportare il team nelle seguenti attività:
* assistenza alla clientela diretta e indiretta, fornendo informazioni sui prodotti e servizi e supporto rispetto alle pratiche in corso;
* gestione dei principali canali di contatto con la clientela, tra cui numero verde e caselle di posta elettronica;
* supporto nella gestione delle richieste e delle problematiche operative, coinvolgendo quando necessario le funzioni competenti;
* assistenza nell’utilizzo dell’area riservata del sito web e gestione delle relative richieste operative;
* collaborazione nelle attività di monitoraggio e aggiornamento del CRM e nel supporto funzionale agli utenti.
Requisiti:
* Laurea Magistrale in discipline Economiche e/o affini
* Capacità di lavorare in team
* Ottime doti comunicative e relazionali
* Skills analitiche e di problem solving
* Organizzazione, attenzione al dettaglio e gestione del tempo
* Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint)
* Ottima conoscenza della lingua Inglese Altre informazioni: Proponiamo indennità per la partecipazione al tirocinio di 800€ mensili + buoni pasto.
* assistenza alla clientela diretta e indiretta, fornendo informazioni sui prodotti e servizi e supporto rispetto alle pratiche in corso;
* gestione dei principali canali di contatto con la clientela, tra cui numero verde e caselle di posta elettronica;
* supporto nella gestione delle richieste e delle problematiche operative, coinvolgendo quando necessario le funzioni competenti;
* assistenza nell’utilizzo dell’area riservata del sito web e gestione delle relative richieste operative;
* collaborazione nelle attività di monitoraggio e aggiornamento del CRM e nel supporto funzionale agli utenti.
Requisiti:
* Laurea Magistrale in discipline Economiche e/o affini
* Capacità di lavorare in team
* Ottime doti comunicative e relazionali
* Skills analitiche e di problem solving
* Organizzazione, attenzione al dettaglio e gestione del tempo
* Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint)
* Ottima conoscenza della lingua Inglese Altre informazioni: Proponiamo indennità per la partecipazione al tirocinio di 800€ mensili + buoni pasto.