Operatore/trice telefonico front desk per call center

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Una comunicazione chiara, un ascolto attento e un modo cortese di gestire le richieste sono importanti in questo ruolo. Per un servizio di assistenza telefonica dedicato a clienti privati e imprese, selezioniamo un/una centralinista da inserire nel gruppo che cura il primo contatto e l’instradamento delle chiamate. Lavorerai con il centralino e gli strumenti informatici utilizzati per registrare le richieste. Risponderai alle chiamate in entrata, individuerai l’argomento e trasferirai il contatto al reparto competente; quando necessario, annoterai messaggi e richieste per consentire un seguito puntuale. Ti occuperai anche di fissare appuntamenti e aggiornare le informazioni nel gestionale, attenendoti alle procedure del servizio. È previsto affiancamento iniziale sulle modalità di risposta e sugli strumenti interni.

Requisiti:




* buona comunicazione telefonica e capacità di ascoltare senza interrompere
* dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento dati
* ordine nel registrare messaggi e nel gestire richieste diverse
* esperienza non richiesta; valutiamo anche prime esperienze Ti offriamo un contesto con procedure definite e confronto quotidiano con i referenti del servizio. Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
* Buoni pasto
* Welfare
* Formazione continua sulle procedure del centralino
* Inserimento con contratto a tempo determinato di 6 mesi Orario a tempo pieno, dal lunedì al venerdì. Disponibilità immediata. Sede di lavoro: Ravenna

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