FRONT DESK AGENT – 3 TURNI
Per prestigioso hotel situato nel cuore di Milano, Labor S.p.A. - Filiale di Milano ricerca una risorsa da inserire per il ruolo di:
FRONT DESK AGENT - 3 TURNI
La figura selezionata rappresenterà il primo punto di riferimento per gli ospiti, occupandosi delle attività di ricevimento e contribuendo a garantire un'esperienza di soggiorno curata e di alto livello, in un contesto alberghiero internazionale.
Di cosa ti occuperai
- Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out;
- Gestione delle richieste telefoniche e via email, fornendo informazioni sui servizi e sulle attività dell'hotel;
- Gestione delle prenotazioni e aggiornamento dei dati e delle informazioni relative ai soggiorni;
- Gestione di eventuali richieste, problematiche e reclami, individuando soluzioni tempestive e orientate alla soddisfazione dell'ospite;
- Gestione delle operazioni di pagamento, fatturazione e delle relative transazioni finanziarie.
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa nel ruolo di Front Desk Agent o Receptionist, preferibilmente in strutture alberghiere;
- Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, preferibilmente Opera;
- Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus;
- Dimestichezza nella gestione di pagamenti e transazioni finanziarie;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Orientamento al cliente,
precisione e capacità di gestione delle criticità;
- Disponibilità a lavorare su turni e a effettuare un inserimento immediato.
Cosa offriamo
- Contratto iniziale a tempo determinato della durata di 6 mesi, con possibilità di inserimento stabile in azienda;
- CCNL Turismo Confcommercio - Alberghi, 14 mensilità;
- Inquadramento al 3° o 4° livello, in base all'esperienza maturata;
- RAL compresa tra 23.500 € e 25.000 €, oltre alle maggiorazioni previste per il lavoro festivo;
- Mensa aziendale, con trattenuta di 1,12 € per ogni pasto.
Orario di lavoro: Tempo pieno, su tre turni
- Turno mattutino: 07:0-15:30, con 30 minuti di pausa;
- Turno pomeridiano: 15:0-23:30, con 30 minuti di pausa;
- Turno notturno: 23:0-07:30, con 30 minuti di pausa.
Durante il periodo iniziale, l'attività verrà svolta esclusivamente sui primi due turni. Successivamente è prevista la disponibilità alla rotazione anche sul turno notturno.
Sede di lavoro
Milano - zona Turati (M3).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D. Lgs. 215/03 e 216/03. I candidati interessati possono inviare il proprio CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/03 e del Regolamento UE 679/2016 (GDPR).
#J-18808-Ljbffr
FRONT DESK AGENT - 3 TURNI
La figura selezionata rappresenterà il primo punto di riferimento per gli ospiti, occupandosi delle attività di ricevimento e contribuendo a garantire un'esperienza di soggiorno curata e di alto livello, in un contesto alberghiero internazionale.
Di cosa ti occuperai
- Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out;
- Gestione delle richieste telefoniche e via email, fornendo informazioni sui servizi e sulle attività dell'hotel;
- Gestione delle prenotazioni e aggiornamento dei dati e delle informazioni relative ai soggiorni;
- Gestione di eventuali richieste, problematiche e reclami, individuando soluzioni tempestive e orientate alla soddisfazione dell'ospite;
- Gestione delle operazioni di pagamento, fatturazione e delle relative transazioni finanziarie.
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa nel ruolo di Front Desk Agent o Receptionist, preferibilmente in strutture alberghiere;
- Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, preferibilmente Opera;
- Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus;
- Dimestichezza nella gestione di pagamenti e transazioni finanziarie;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Orientamento al cliente,
precisione e capacità di gestione delle criticità;
- Disponibilità a lavorare su turni e a effettuare un inserimento immediato.
Cosa offriamo
- Contratto iniziale a tempo determinato della durata di 6 mesi, con possibilità di inserimento stabile in azienda;
- CCNL Turismo Confcommercio - Alberghi, 14 mensilità;
- Inquadramento al 3° o 4° livello, in base all'esperienza maturata;
- RAL compresa tra 23.500 € e 25.000 €, oltre alle maggiorazioni previste per il lavoro festivo;
- Mensa aziendale, con trattenuta di 1,12 € per ogni pasto.
Orario di lavoro: Tempo pieno, su tre turni
- Turno mattutino: 07:0-15:30, con 30 minuti di pausa;
- Turno pomeridiano: 15:0-23:30, con 30 minuti di pausa;
- Turno notturno: 23:0-07:30, con 30 minuti di pausa.
Durante il periodo iniziale, l'attività verrà svolta esclusivamente sui primi due turni. Successivamente è prevista la disponibilità alla rotazione anche sul turno notturno.
Sede di lavoro
Milano - zona Turati (M3).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D. Lgs. 215/03 e 216/03. I candidati interessati possono inviare il proprio CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/03 e del Regolamento UE 679/2016 (GDPR).
#J-18808-Ljbffr