Customer Care Specialist (m/f/d)
La tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi.
Siamo alla ricerca di un contact center Specialist da inserire nel nostro team Customer Care. La risorsa avrà il ruolo fondamentale nel supporto ai nostri clienti e nel coordinamento delle attività del contact center, contribuendo alla qualità del servizio, alla crescita del business e alla crescita dell’azienda.
Le mansioni principali
- Fornire consulenza professionale ai nostri clienti
- Gestire, elaborare e monitorare le pratiche richieste dagli utenti
- Supportare il coordinamento dei call center esterni per garantire elevati standard di servizio e qualità
- Collaborare in modo sinergico con i diversi reparti aziendali per agevolare flussi di lavoro
- Partecipare alla progettazione e implementazione di nuove iniziative e processi aziendali
Le tue competenze
- Diploma di maturità o scuola professionale, preferibilmente indirizzo tecnico o economico
- Spiccata empatia e orientamento al cliente
- Capacità di lavorare in team e comunicazione efficace
- Ottime doti di problem solving
- Buona padronanza del pacchetto Office
- Conoscenza della lingua tedesca e italiana
Cosa offriamo
- Un ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità
- Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione
- Attività stimolanti e diversificate
- Possibilità concrete di formazione e crescita professionale
- Un pacchetto di benefit completo e concorrenziale, tra cui una settimana lavorativa di 38 ore distribuite su 4,5 giornate
- Offriamo come retribuzione iniziale una RAL minima di 29.000,00 € secondo il CCNL Settore Elettrico. L’inquadramento e la RAL effettiva dipenderanno dalla rispettiva qualificazione ed esperienza maturata. A questa si aggiungeranno un premio di risultato e un’attraente indennità di bilinguismo, per chi è in possesso della certificazione richiesta.
Siamo alla ricerca di un contact center Specialist da inserire nel nostro team Customer Care. La risorsa avrà il ruolo fondamentale nel supporto ai nostri clienti e nel coordinamento delle attività del contact center, contribuendo alla qualità del servizio, alla crescita del business e alla crescita dell’azienda.
Le mansioni principali
- Fornire consulenza professionale ai nostri clienti
- Gestire, elaborare e monitorare le pratiche richieste dagli utenti
- Supportare il coordinamento dei call center esterni per garantire elevati standard di servizio e qualità
- Collaborare in modo sinergico con i diversi reparti aziendali per agevolare flussi di lavoro
- Partecipare alla progettazione e implementazione di nuove iniziative e processi aziendali
Le tue competenze
- Diploma di maturità o scuola professionale, preferibilmente indirizzo tecnico o economico
- Spiccata empatia e orientamento al cliente
- Capacità di lavorare in team e comunicazione efficace
- Ottime doti di problem solving
- Buona padronanza del pacchetto Office
- Conoscenza della lingua tedesca e italiana
Cosa offriamo
- Un ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità
- Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione
- Attività stimolanti e diversificate
- Possibilità concrete di formazione e crescita professionale
- Un pacchetto di benefit completo e concorrenziale, tra cui una settimana lavorativa di 38 ore distribuite su 4,5 giornate
- Offriamo come retribuzione iniziale una RAL minima di 29.000,00 € secondo il CCNL Settore Elettrico. L’inquadramento e la RAL effettiva dipenderanno dalla rispettiva qualificazione ed esperienza maturata. A questa si aggiungeranno un premio di risultato e un’attraente indennità di bilinguismo, per chi è in possesso della certificazione richiesta.