Front / Back Office – Stagione 2027
Descrizione Aziendale:
Il Castello del Calcione è una storica tenuta situata nel cuore della Toscana, che offre ai suoi ospiti un’esclusiva combinazione di lusso, storia e cultura culinaria. La nostra proprietà comprende un imponente castello, ville agriturismo affascinanti e vasti terreni perfetti per ospitare vari eventi. Siamo impegnati a fornire esperienze senza pari che celebrano l'essenza dell'ospitalità toscana.
Il Ruolo:
La persona selezionata si occuperà di accompagnare l’ospite in tutte le fasi dell’esperienza, dalla prima richiesta di informazioni fino alla partenza, assicurando comunicazioni tempestive, informazioni accurate e un servizio qualificato e personalizzato.
Responsabilità Principali:
- Accoglienza e assistenza ospiti: gestire check-in, check-out e assistenza durante il soggiorno, rispondendo con professionalità a richieste, esigenze particolari ed eventuali imprevisti.
- Gestione delle prenotazioni: ricevere e gestire richieste di soggiorno, verificare disponibilità, predisporre preventivi,
inviare conferme e amministrare modifiche e cancellazioni, mantenendo aggiornati il gestionale e i calendari.
- Comunicazione pre-arrivo: raccogliere le informazioni necessarie sugli ospiti e coordinare l’organizzazione di arrivi, transfer, esperienze, ristorazione e richieste speciali.
- Attività di back office: gestire anagrafiche, documentazione, pagamenti, caparre, fatturazione e pratiche amministrative relative ai soggiorni, assicurando accuratezza e riservatezza.
Requisiti:
Cerchiamo una persona con esperienza, preferibilmente maturata presso hotel, resort, agriturismi, ville di lusso o altre strutture ricettive, con una buona comprensione delle dinamiche operative e commerciali dell’ospitalità.
Sono fondamentali:
- Conoscenza dei principi di contabilità di base.
- Buona capacità di utilizzo degli strumenti informatici e dei gestionali alberghieri.
- Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.
- Altre lingue plus
Il Castello del Calcione è una storica tenuta situata nel cuore della Toscana, che offre ai suoi ospiti un’esclusiva combinazione di lusso, storia e cultura culinaria. La nostra proprietà comprende un imponente castello, ville agriturismo affascinanti e vasti terreni perfetti per ospitare vari eventi. Siamo impegnati a fornire esperienze senza pari che celebrano l'essenza dell'ospitalità toscana.
Il Ruolo:
La persona selezionata si occuperà di accompagnare l’ospite in tutte le fasi dell’esperienza, dalla prima richiesta di informazioni fino alla partenza, assicurando comunicazioni tempestive, informazioni accurate e un servizio qualificato e personalizzato.
Responsabilità Principali:
- Accoglienza e assistenza ospiti: gestire check-in, check-out e assistenza durante il soggiorno, rispondendo con professionalità a richieste, esigenze particolari ed eventuali imprevisti.
- Gestione delle prenotazioni: ricevere e gestire richieste di soggiorno, verificare disponibilità, predisporre preventivi,
inviare conferme e amministrare modifiche e cancellazioni, mantenendo aggiornati il gestionale e i calendari.
- Comunicazione pre-arrivo: raccogliere le informazioni necessarie sugli ospiti e coordinare l’organizzazione di arrivi, transfer, esperienze, ristorazione e richieste speciali.
- Attività di back office: gestire anagrafiche, documentazione, pagamenti, caparre, fatturazione e pratiche amministrative relative ai soggiorni, assicurando accuratezza e riservatezza.
Requisiti:
Cerchiamo una persona con esperienza, preferibilmente maturata presso hotel, resort, agriturismi, ville di lusso o altre strutture ricettive, con una buona comprensione delle dinamiche operative e commerciali dell’ospitalità.
Sono fondamentali:
- Conoscenza dei principi di contabilità di base.
- Buona capacità di utilizzo degli strumenti informatici e dei gestionali alberghieri.
- Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.
- Altre lingue plus