Lifestyle agent turnante – portrait roma
Portrait roma è un magnifico hotel a cinque stelle dove l’arte dell’ospitalità raggiunge la sua massima espressione. un nuovo concetto di lusso su misura, in cui i più elevati standard di comfort si combinano con spontaneità e carattere. nella nostra esclusiva residenza privata, arricchita da servizi alberghieri a cinque stelle, gli ospiti trovano una suite progettata per rispondere alle loro esigenze individuali, oltre a una selezione accurata di esperienze pensate per riflettere il loro stile di vita. per un soggiorno a roma all’insegna del comfort, dell’autenticità e di un tocco davvero personale: un’esperienza che rappresenta chi siete e valorizza al meglio la vostra essenza. dal 2015, portrait roma, insieme a portrait firenze, è insignito del prestigioso riconoscimento forbes five-star rating. inoltre, portrait roma è orgogliosamente membro di the leading hotels of the world.
con piacere condividiamo un’opportunità sfidante all’interno del team del portrait roma come lifestyle agent turnante (3 giorni e 2 notti). la nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione.
principali responsabilità:
accogliere e assistere gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, offrendo un servizio personalizzato, autentico e in linea con gli standard di eccellenza di portrait collection;
gestire le attività operative di front office, incluse procedure di check-in, check-out, attività di cassa e registrazioni amministrative tramite gestionale alberghiero;
curare le attività di concierge e lifestyle, organizzando esperienze, servizi e suggerimenti personalizzati per valorizzare il soggiorno degli ospiti;
anticipare esigenze e preferenze della clientela, gestendo richieste ed eventuali criticità con rapidità, discrezione e spirito di iniziativa;
effettuare le operazioni di chiusura giornaliera e le attività di night audit, verificando la correttezza delle registrazioni contabili e amministrative;
monitorare la sicurezza della struttura durante le ore notturne, segnalando eventuali anomalie e intervenendo secondo le procedure aziendali.
requisiti desiderati:
esperienza pregressa in ruoli di front office, guest relations, concierge o lifestyle presso strutture alberghiere di alto livello;
ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua costituisce titolo preferenziale;
buona conoscenza dei principali gestionali alberghieri (opera pms/cloud costituisce un plus);
spiccato orientamento all'ospite, eccellenti capacità relazionali e forte attenzione ai dettagli;
disponibilità a lavorare su turni, anche notturni (2 notti a settimana), inclusi weekend e festività.
si richiedono inoltre passione, entusiasmo, orientamento al cliente, attitudine al sorriso, voglia di crescere professionalmente, eleganza non solo esteriore, e amore per la città di roma.
cosa offriamo:
contratto: ccnl federturismo aica
ambiente di lavoro orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita competente e personale;
opportunità di formazione continua, attivabili in base alle necessità;
tariffe staff e family & friends: soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture;
spa & f&b; benefits: sconti dedicati per rilassarti nelle nostre spa e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia;
welfare program: un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessere;
incentivi annuali: un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme;
staff celebrations & birthday celebration: momenti speciali dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personali;
cultura & arte: accesso gratuito al museo salvatore ferragamo di firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalità;
viaggi & ospitalità: tariffe agevolate nel circuito leading hotels of the world (lhw) e gha discovery;
ticket restaurant: buoni pasto per offrire maggiore flessibilità e comodità durante le pause pranzo.
con piacere condividiamo un’opportunità sfidante all’interno del team del portrait roma come lifestyle agent turnante (3 giorni e 2 notti). la nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione.
principali responsabilità:
accogliere e assistere gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, offrendo un servizio personalizzato, autentico e in linea con gli standard di eccellenza di portrait collection;
gestire le attività operative di front office, incluse procedure di check-in, check-out, attività di cassa e registrazioni amministrative tramite gestionale alberghiero;
curare le attività di concierge e lifestyle, organizzando esperienze, servizi e suggerimenti personalizzati per valorizzare il soggiorno degli ospiti;
anticipare esigenze e preferenze della clientela, gestendo richieste ed eventuali criticità con rapidità, discrezione e spirito di iniziativa;
effettuare le operazioni di chiusura giornaliera e le attività di night audit, verificando la correttezza delle registrazioni contabili e amministrative;
monitorare la sicurezza della struttura durante le ore notturne, segnalando eventuali anomalie e intervenendo secondo le procedure aziendali.
requisiti desiderati:
esperienza pregressa in ruoli di front office, guest relations, concierge o lifestyle presso strutture alberghiere di alto livello;
ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua costituisce titolo preferenziale;
buona conoscenza dei principali gestionali alberghieri (opera pms/cloud costituisce un plus);
spiccato orientamento all'ospite, eccellenti capacità relazionali e forte attenzione ai dettagli;
disponibilità a lavorare su turni, anche notturni (2 notti a settimana), inclusi weekend e festività.
si richiedono inoltre passione, entusiasmo, orientamento al cliente, attitudine al sorriso, voglia di crescere professionalmente, eleganza non solo esteriore, e amore per la città di roma.
cosa offriamo:
contratto: ccnl federturismo aica
ambiente di lavoro orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita competente e personale;
opportunità di formazione continua, attivabili in base alle necessità;
tariffe staff e family & friends: soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture;
spa & f&b; benefits: sconti dedicati per rilassarti nelle nostre spa e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia;
welfare program: un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessere;
incentivi annuali: un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme;
staff celebrations & birthday celebration: momenti speciali dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personali;
cultura & arte: accesso gratuito al museo salvatore ferragamo di firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalità;
viaggi & ospitalità: tariffe agevolate nel circuito leading hotels of the world (lhw) e gha discovery;
ticket restaurant: buoni pasto per offrire maggiore flessibilità e comodità durante le pause pranzo.