Addetto/a supporto clienti per rete fissa e mobile
Fornitore di connettività fissa e mobile per clientela domestica e business, attivo sul territorio fiorentino, cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per il servizio di primo livello. Inserimento immediato.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore;
voce chiara e tono calmo anche con utenti irritati;
dimestichezza con PC e strumenti di ticketing;
disponibilità a lavorare su turni diurni, sabato incluso;
non è richiesta esperienza pregressa nel settore.
Si richiede di gestire in autonomia le chiamate in entrata su linee fisse e mobili, risolvendo problemi di attivazione, portabilità e fatturazione. Registra ogni contatto nel CRM e, quando serve, apri la scheda guasto e passala al tecnico di secondo livello con tutti i dettagli.
Chi entra in questo ruolo spiega ogni giorno offerte, bollette e router, quindi deve saper dire in modo immediato che cosa il cliente sta pagando e perché. Non servono conoscenze tecniche avanzate: la formazione parte dal primo giorno.
Offerta e benefit:
Retribuzione 1420-1580 lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'inserimento stabile
Buoni pasto
Formazione continua su prodotti e procedure
Affiancamento nelle prime settimane con un referente di team
Orario full-time su cinque giorni, con turni diurni.
Sede di lavoro: Firenze
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore;
voce chiara e tono calmo anche con utenti irritati;
dimestichezza con PC e strumenti di ticketing;
disponibilità a lavorare su turni diurni, sabato incluso;
non è richiesta esperienza pregressa nel settore.
Si richiede di gestire in autonomia le chiamate in entrata su linee fisse e mobili, risolvendo problemi di attivazione, portabilità e fatturazione. Registra ogni contatto nel CRM e, quando serve, apri la scheda guasto e passala al tecnico di secondo livello con tutti i dettagli.
Chi entra in questo ruolo spiega ogni giorno offerte, bollette e router, quindi deve saper dire in modo immediato che cosa il cliente sta pagando e perché. Non servono conoscenze tecniche avanzate: la formazione parte dal primo giorno.
Offerta e benefit:
Retribuzione 1420-1580 lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'inserimento stabile
Buoni pasto
Formazione continua su prodotti e procedure
Affiancamento nelle prime settimane con un referente di team
Orario full-time su cinque giorni, con turni diurni.
Sede di lavoro: Firenze