Front Office Shift Leader - Pieve Aldina
Descrizione del lavoro
La figura ricercata è la persona senior di riferimento del Front Office, ovvero un/una Front Office Shift Leader responsabile del corretto svolgimento delle operazioni di reparto e del coordinamento di un team di 7 persone.
Responsabilità principali:
- coordinamento operativo dei turni del Front Office;
- supervisione e supporto del team; gestione delle procedure di check-in/check-out e cassa;
- accoglienza personalizzata e gestione del soggiorno dell’ospite;
- gestione reclami e richieste speciali con approccio intraprendente;
- formazione on the job e affiancamento dei nuovi collaboratori;
- applicazione degli standard di servizio e di brand;
- collaborazione costante con Housekeeping, F&B;, Spa e Direzione.
La figura ricercata è la persona senior di riferimento del Front Office, ovvero un/una Front Office Shift Leader responsabile del corretto svolgimento delle operazioni di reparto e del coordinamento di un team di 7 persone.
Responsabilità principali:
- coordinamento operativo dei turni del Front Office;
- supervisione e supporto del team; gestione delle procedure di check-in/check-out e cassa;
- accoglienza personalizzata e gestione del soggiorno dell’ospite;
- gestione reclami e richieste speciali con approccio intraprendente;
- formazione on the job e affiancamento dei nuovi collaboratori;
- applicazione degli standard di servizio e di brand;
- collaborazione costante con Housekeeping, F&B;, Spa e Direzione.