Tecnico Help Desk
Descrizione del lavoro
Siamo alla ricerca di un tecnico Help Desk da inserire in un progetto di supporto informatico agli utenti finali presso le sedi di Milano.
La risorse si occuperà di fornire assistenza tecnica direttamente presso le postazioni di lavoro, garantendo la risoluzione delle problematiche hardware e software e il corretto funzionamento delle dotazioni IT aziendali.
Attività principali
- Supporto tecnico on-site agli utenti finali (Desk Side Support).
- Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software su PC desktop, notebook e periferiche.
- Installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
- Attività di Break/Fix, con riparazione o sostituzione di dispositivi malfunzionanti.
- Gestione delle attività IMACD (Installation, Move, Add, Change, Disposal).
- Supporto nella gestione del ciclo di vita degli asset IT, inclusi inventario, tracciamento e gestione dei dispositivi.
- Supporto di base su apparati di rete, stampanti, dispositivi delle sale riunioni e altre infrastrutture IT.
- Gestione e aggiornamento dei ticket tramite piattaforme ITSM.
- Collaborazione con i team tecnici per la risoluzione delle problematiche più complesse.
Siamo alla ricerca di un tecnico Help Desk da inserire in un progetto di supporto informatico agli utenti finali presso le sedi di Milano.
La risorse si occuperà di fornire assistenza tecnica direttamente presso le postazioni di lavoro, garantendo la risoluzione delle problematiche hardware e software e il corretto funzionamento delle dotazioni IT aziendali.
Attività principali
- Supporto tecnico on-site agli utenti finali (Desk Side Support).
- Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software su PC desktop, notebook e periferiche.
- Installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
- Attività di Break/Fix, con riparazione o sostituzione di dispositivi malfunzionanti.
- Gestione delle attività IMACD (Installation, Move, Add, Change, Disposal).
- Supporto nella gestione del ciclo di vita degli asset IT, inclusi inventario, tracciamento e gestione dei dispositivi.
- Supporto di base su apparati di rete, stampanti, dispositivi delle sale riunioni e altre infrastrutture IT.
- Gestione e aggiornamento dei ticket tramite piattaforme ITSM.
- Collaborazione con i team tecnici per la risoluzione delle problematiche più complesse.