RESERVATION AGENT
Mansione
Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.
Per prestigiosa e rinomata struttura alberghiera 5 Stelle Lusso, situata nel cuore di Milano, ricerchiamo un:
RESERVATION AGENT (Settore Hotellerie 5*Lusso)
Si offre: Inserimento diretto all'interno dello staff.
RAL €30.000 - €35.000.
Sede di lavoro: Milano Centro
Orari di lavoro: da lunedì a venerdì dalle 8.30/9.00 alle 17.30/18.00 o dalle 10.00 alle 19.00 - è richiesta la disponibilità a lavorare saltuariamente nella giornata di sabato in base alle esigenze organizzative della struttura.
Responsabilità
Di cosa ti occuperai?
La risorsa si occuperà della gestione delle richieste, della presentazione delle camere/suite e dello sviluppo delle relazioni
con la clientela internazionale. Nello specifico si occuperà di:
Gestione Prenotazioni: Gestire il ciclo delle richieste di prenotazione provenienti sia da clienti individuali che da agenzie di viaggio, attraverso i canali telefonici ed email;
Profilazione Ospite e Qualità del Servizio: Raccogliere dettagli e preferenze specifiche degli ospiti prima del loro arrivo, condividendoli proattivamente con gli altri reparti della struttura (Housekeeping, Room Service, F&B;, Front Office)
per garantire un soggiorno su misura di altissimo livello;
Aggiornamento Piattaforme: Aggiornare la disponibilità e le tariffe delle camere sulle principali piattaforme di prenotazione online e canali distributivi;
Competenze
Quali requisiti cerchiamo?
Formazione: Diploma o titolo di Laurea preferibilmente ad indirizzo Turistico/Alberghiero o Linguistico;
Competenze Linguistiche: Fluente conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un gradito plus);
Esperienza nel ruolo e nel settore di almeno un anno con provenienza da hotel o agenzie
Ottima conoscenza del pacchetto Office; la conoscenza del gestionale Opera costituisce un plus;
Ottime capacità organizzative e di negoziazione
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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Orari di lavoro: da lunedì a venerdì dalle 8.30/9.00 alle 17.30/18.00 o dalle 10.00 alle 19.00 - è richiesta la disponibilità a lavorare saltuariamente nella giornata di sabato in base alle esigenze organizzative della struttura.
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con la clientela internazionale. Nello specifico si occuperà di:
Gestione Prenotazioni: Gestire il ciclo delle richieste di prenotazione provenienti sia da clienti individuali che da agenzie di viaggio, attraverso i canali telefonici ed email;
Profilazione Ospite e Qualità del Servizio: Raccogliere dettagli e preferenze specifiche degli ospiti prima del loro arrivo, condividendoli proattivamente con gli altri reparti della struttura (Housekeeping, Room Service, F&B;, Front Office)
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Competenze
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Formazione: Diploma o titolo di Laurea preferibilmente ad indirizzo Turistico/Alberghiero o Linguistico;
Competenze Linguistiche: Fluente conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un gradito plus);
Esperienza nel ruolo e nel settore di almeno un anno con provenienza da hotel o agenzie
Ottima conoscenza del pacchetto Office; la conoscenza del gestionale Opera costituisce un plus;
Ottime capacità organizzative e di negoziazione
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